Las 5 aplicaciones más descargadas durante la pandemia

“Las grandes oportunidades nacen de haber sabido aprovechar las pequeñas.”

Tim Cook

CEO de Apple.

El Covid-19 ciertamente ha acelerado la dinámica digital, el hecho de que la mayoría de personas pasaran de tener una vida rutinaria en las calles a estar todo el tiempo en sus hogares, ha generado cambios en el estilo de vida, el entretenimiento y la forma de trabajo de una gran parte de la población. Todo esto, ha llevado a ciertas aplicaciones móviles a crecer exponencialmente, acá te traemos el top 5 de las aplicaciones más descargadas durante la pandemia.

1.Tik tok el gran ganador

Según un informe realizado por Sensor Tower, una compañía dedicada al análisis de aplicaciones, el líder definitivo hasta esta etapa es Tik tok, la red social china ha sido la más solicitada tanto en dispositivos móviles de apple como android. Solamente en el mes de junio ha sumado 87 millones de descargas, teniendo un crecimiento de casi 60% en comparación con junio del año pasado. 

A pesar de las amenazas de prohibición por parte del gobierno de Estados Unidos y la acusación de espionaje chino a través de la app, Tik tok no deja de crecer día a día y se han insertado en la cultura mayormente juvenil como una nueva manera de crear y compartir contenido a través de videos cortos.

2.Zoom: la revolución del teletrabajo

En segundo lugar de descargas, se encuentra Zoom, la plataforma para encuentros virtuales que hoy en día y gracias al confinamiento, las empresas han tomado entre sus principales opciones para el teletrabajo. Entre los beneficios de zoom se encuentra su facilidad de uso, rapidez de transmisión, novedades en cuanto al envío e interacción de los datos y en definitiva las libertades que se obtienen incluso con el plan gratuito.

Zoom, cerró el mes de junio con un total de 71,2 millones de descargas sólo en dispositivos móviles. Lo que nos da una idea de la enorme usabilidad que se le ha dado a la plataforma, pues hay personas que la utilizan en modo escritorio y no descargan la aplicación.

A estos dos unicornios de las aplicaciones, le siguen algunas que ya son bastante conocidas y que llevan posicionadas varios años, siendo comúnmente el medio de interacción y entretenimiento de muchos desde antes de la pandemia: 

Extra:

Quisimos acotar que en el sexto lugar de descargas se encuentra Google meet, una observación importante debido a que esta aplicación era de servicio pago, pero al google observar el gran éxito de zoom, decidieron ponerla gratuita y competir con ellos, logrando una masividad en sus descargas.

¿Notaste como la pandemia modificó nuestro consumo de apps?

¿Por qué usar keywords es importante para tu empresa?

“Las palabras crean mundos”
Pierre du Plessis.

Quizás te has preguntado por qué usar keywords puede ser tan importante en el mundo digital, y en este artículo vamos a responder a esa pregunta, mostrándote el alcance que puede tener tu organización con el uso de las keywords.

¿Qué son las Keywords o palabras claves?

Antes de avanzar, queremos aclarar qué son las keywords: su traducción literal es palabras claves, y hacen referencia a todos aquellos términos que utilizan los usuarios en un motor de búsqueda.

Por ejemplo, cuando queremos conseguir alguna información por internet, utilizamos un motor de búsqueda, generalmente google, e introducimos algunos términos o palabras que describan lo que necesitamos y le damos click en “buscar”. El buscador nos mostrará una lista de resultados (enlaces) que incluyen esas keywords o palabras claves que hemos usado.

Actualmente, lo más común es que los usuarios busquen soluciones a sus necesidades, recurriendo a los motores de búsqueda. Por eso, un objetivo para las  organizaciones debería ser aparecer entre los primeros resultados que generan los buscadores.

¿Por qué usar keywords?

Las palabras claves, le dan visualización a tu organización dentro de los motores de búsqueda, y ello es muy importante cuando nos detenemos a ver algunos números. Por ejemplo, google procesa aproximadamente 40.000 búsquedas por segundo, y junto a bing, el segundo buscador más grande tras google, podemos  encontrarnos con 5730 millones de páginas web disponibles para que éstos elijan cuáles mostrar en los primeros lugares. ¿Cómo lo hacen? Uno de los principales factores es rastreando las keywords o palabras claves. Es decir, destacar entre tantas opciones solo es posible utilizando correctamente las keywords.

Entonces, a medida que usemos las palabras claves correctas en nuestro sitio web, los buscadores la localizarán más rápido y poco a poco irá subiendo de lugar en las posiciones de búsqueda, trayendo así más audiencia a tu página web.

¿Qué keywords elegir?

Ahora bien, ya sabemos que es importante usar palabras claves dentro de una página web pero ¿cómo las elijo? El proceso, puede llegar a ser un proceso complejo, en donde se deben de tener en cuenta distintos elementos para lograr el mejor posicionamiento posible de nuestro sitio web. Acá agrupamos las principales:

 1) Analiza tu sitio web

Es importante, considerar los temas que queremos tratar en nuestras web, pero también es necesario analizar las posibilidades que tiene nuestra página web frente a la competencia. Debido a que hay palabras claves que tendrán una demanda abrumadora y no es factible para nuestra web competir a través de esas keywords. Un método que puedes usar es realizar una lista de las características principales de tu negocio y lo que quieres alcanzar con tu página web. 

Posteriormente puedes acceder a google.com y allí añadir varias de esas frases o palabras en el buscador para que observes entre las opciones que salen debajo las principales. Observa el ejemplo a continuación:

Al hacer esto, ya tienes una idea de lo que están buscando las personas con respecto al rubro de tu empresa. Recuerda que google agrupa los resultados del país en el que te encuentras, así que si quieres conocer los resultados de otro países, debes cambiar la configuración en este apartado.

2) Define tu buyer persona

Una vez que conocemos la situación de nuestra página web, es importante definir nuestro público ideal o buyer persona. Es decir, pensar el tipo de usuario que queremos alcanzar, qué necesidades está teniendo y que búsqueda está realizando. De esta forma, podremos utilizar keywords que encajen con las necesidades e intereses de nuestros usuarios. Este segmento de definir el cliente, puedes realizarlo con un mapa de empatía y posteriormente realizar búsquedas de prueba con el paso que te explicamos anteriormente usando el mismo buscador de google.

3) Prioriza las keywords que quieras posicionar

Luego de realizar los dos anteriores pasos, debemos evaluar todas las keywords que agrupamos y seleccionar las que utilizaremos a través de alguna herramienta que nos muestre las métricas de esas palabras claves, tales como Keyword Planner o Google Trends. Esto con la intención de saber cuál es la relevancia que tienen las keywords escogidas.

Realizar estos pasos, nos permitirá obtener keywords específicas y relevantes, lo que aumentará nuestras posibilidades de visitas a nuestro sitio web y por ende de ventas en nuestro producto o servicio.

Desde Nexo, estamos convencidos que el posicionamiento es importante para tu web, por eso en nuestro plan nexo y avanzado ofrecemos un optimizador SEO una herramienta ideal para aumentar tu visualización en los motores de búsqueda. Si quieres saber más del tema puedes visitar nuestros artículos al respecto.

¿Estás listo para posicionar el sitio web de tu organización?

Descubre cuáles son los tipos de página web y cuál es perfecta para ti.

“Una página web es un ser viviente, no una porcelana con letrero de no tocar

David Gómez

En esta oportunidad queremos compartir contigo cuáles son los tipos de página web, para que puedas descubrir cuál de ellas se adapta más a las necesidades de tu organización, y así puedas crecer en el mundo digital con una página web perfecta para ti.  

En la actualidad existen 1,9 mil millones de sitios web y ese número aumenta a diario, así que también existen una gran variedad de tipos de páginas web. Sin embargo, cada tipo puede agruparse bajo dos grandes clasificaciones, según su construcción y su funcionalidad, esto con el fin de segmentar mejor el comportamiento que puede tener una web.  

Tipos de página web según su construcción

En esta clasificación nos encontramos con los tipos de página web estática y dinámica, en donde ambas coinciden con una estructura visual que no cambia, pero el contenido que se muestra en la página sí que puede variar.

Las webs estáticas tienden a no variar su contenido, sino que surgen con la intención de comunicar información de forma puntual, este tipo de páginas es ideal para aquellas empresas que buscan presentar una información básica de su negocio. Un ejemplo de ello son las webs informativas y las landing page con alguna oferta.

Por otro lado, las webs dinámicas presentan un contenido que cambia en función de la interacción del usuario. Por ejemplo: si estás interesado en poseer un carrito de ventas en tu web, donde los usuarios puedan escoger distintas características de un producto, necesitas una página web dinámica.

Tipos de página web según su funcionalidad

Cuando hablamos de los sitios web según su funcionalidad nos referimos a los tipos de páginas web que podemos clasificar en función del objetivo que se quieren lograr. Es decir, ¿Se quiere vender un producto o un servicio? ¿Presentar una información puntual? ¿Generar un contenido de valor? Dependiendo de lo que se busque lograr, la página web será una u otra.

Desde Nexo, tenemos distintos planes para diseñar tu web, y queremos hablarte de los 5 tipos de página web, según su funcionalidad, que más nos piden nuestros clientes y los que nosotros recomendamos:

Landing page

Conocidas también como páginas de aterrizaje, las landing page se crean con el objetivo de captar alguna conversión, sea una venta, un registro o una suscripción. Es ideal a la hora de presentar tu propuesta de valor de forma clara y precisa.

Corporativas

Este tipo de páginas web ofrecen información de nuestra organización, con la intención de mantener actualizado a nuestros usuarios con las novedades de nuestra marca.

 

E-commerce

También conocidas como tiendas online, son páginas web que tiene como único objetivo la venta de productos y servicios a través del internet, este tipo de sitios webs han crecido exponencialmente durante este 2020. Te invitamos a saber más sobre las ventajas de tener un e-commerce en nuestro artículo ¿por qué tener un ecommerce?

Blog

Este tipo de páginas web es ideal si buscas generar y presentar contenido de valor. A través de un blog puedes brindar información relevante y novedosa, y está siendo implementado por todo tipo de organizaciones, ya que representan un medio con el que las marcas están conectándose con sus usuarios.

Aula virtual

 Conocidas también como e-learning, este tipo de páginas web es ideal si lo que se busca es tener una plataforma en donde se pueda dar formación y cursos online.

Cada uno de estos tipos de página web pueden ser realidad para ti con Nexo, pulsa aquí y conoce los planes que tenemos para ti.

Cuéntanos ¿Ya tienes tu propia página web?

¿Qué es engagement y por qué es tan importante?

“Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados”

Philip Kotler

¿Qué es engagement?

Este término que en su traducción al español significa compromiso, se ha popularizado últimamente, pues está relacionado con un buen posicionamiento de la marca y además una relación cercana y efectiva con la audiencia.

Concretamente, el engagement es el compromiso que se establece entre una marca y su audiencia, en sus distintos canales de comunicación. Existen diferentes tipos de engagement, pues es un indicador que puede utilizarse en distintas áreas, pero hoy nos enfocaremos en el engagement en marketing digital específicamente en materia de redes sociales y páginas web.

Engagement:

¿Por qué es importante?

Se ha considerado que el nivel de engagement es más importante que cifras que antiguamente se priorizaban, como el número de seguidores, de correos en la base de datos o de visitantes a una web. Con el tiempo, se descubrió que lo que hace la diferencia entre un gran número de seguidores y un gran número de ventas es el nivel de interacción que tenga esa audiencia con una marca.

A partir de allí, los algoritmos de redes sociales, las estrategias de marketing y la experiencia de usuario,  todos se han tornado a favorecer tu posicionamiento a medida de que crece tu interacción. 

Lo que significa, que ya no importa tanto que te vea una gran masa de personas, sino el porcentaje de personas que establecen una relación con tu marca, ya sea a través de comentarios, leyendo todos tus blogs, descargando tu material de valor, o cualquier forma de interacción que implique algo más que una vista fría.

Estableciéndose así la teoría de que  mientras una persona más te conoce e interactúa con tu marca es mucho más probable que concrete una venta contigo.

Ahora: ¿cómo se mide el engagement?

El nivel de compromiso tiene diferentes formas de ser medido, y esto va a depender del área en la que quieras medirlo. En entornos digitales, tenemos la gran ventaja de que la medición y el monitoreo constante no es algo nuevo, por lo que solo debemos tomar las cifras claves y combinarlas de determinada manera para conseguir el nivel de engagement.

Por ejemplo, para medir el engagement de una publicación de instagram puedes usar la siguiente fórmula:

Y si quieres medir una publicación de facebook acá tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo:

También, si quieres ahorrar tiempo existen varias herramientas que son bastante efectivas, llamadas engagement calculator o calculadoras de engagement.

Calculadoras de engagement

Si eliges usar alguna herramienta que te arroje las cifras exactas de engagement en redes sociales podemos recomendarte algunas: igblade, gamgage y phlanx para instagram. En cuanto a facebook, puedes usar herramientas de analítica como metricool o el mismo phlanx.

Si hablamos del engagement en tu página web, puedes usar las cifras que figuran en tu Analytics, y tomar alguna de éstas para referirnos  las cifras de tasa de retención, te proponemos las siguientes: porcentaje de rebote, el número de páginas visitadas por sesión y directamente las conversiones en ventas que obtienes desde tu página web comparando el número de visita con el número de ventas concretadas.

Finalmente:

¿Cuál es el engagement rate ideal?

Aunque es difícil establecer una tasa ideal de engagement generalizada, la realidad es que va a depender del rubro, área y de la plataforma en la que estás midiendo.

En líneas generales, un buen engagement en redes sociales está entre el 3 al 5%, ahora si pasas del 10%  ¡felicidades! eres un maestro del marketing digital.

Ya aprendiste lo básico acerca del engagement para tu marca

¡Es hora de ponerlo en práctica!

¿Cómo hacer marketing en tiempos de crisis?

“Ojo a las situaciones inesperadas. En ellas se encierran a veces las grandes oportunidades.”

Juan Roig

Si bien, estamos atravesando un tiempo complejo, ésto no debe hacernos detener el mercadeo de nuestros proyectos, más bien, hay que potenciar la manera en la que se hace marketing. Pero ¿cómo logro hacerlo en tiempos de crisis?

Acá te presentamos 5 maneras de enfocar tu estrategia de marketing que han demostrado ser las más eficaces en los momentos de crisis.

1. Marketing de contenidos:

Agregar valor a la vida de las personas siempre será reconocido por ellas. Por eso, la clásica estrategia de brindar contenido a tu audiencia siempre es una gran opción. Sobre todo, si la enfocas precisamente en lo que las personas están buscando y necesitan resolver en el momento de la crisis.

Es así, como, los ayudarás a aliviar problemas e inquietudes que tengan, estableciendo una relación más cercana con ellos, simplemente dándoles contenido de valor en tus plataformas.

 Una manera básica para comenzar, es creando contenido en redes sociales y complementarlo con un blog. Con estos dos elementos, podrás tener presencia en las plataformas sociales y también posicionarte en los buscadores. Si quieres aprender cómo hacerlo puedes consultar nuestras recomendaciones para escribir por internet.

En resumen, dar materiales que la gente considere valiosos, va a crear una buena relación con tus posibles clientes desde el comienzo, percibiendo a tu marca como algo positivo y una buena opción a la hora de adquirir productos y servicios. Recuerda, que la mejor manera de vender, es acudir a las emociones y la reciprocidad es un principio acertado para ello.

2. Email marketing

 Actualmente, la manera más barata y poderosa de construir una relación con el público, pues no necesitas hacer una inversión alta de tiempo ni dinero para comenzar a construir tu base de datos de correos, ni tampoco para enviar la información. Se trata, de enviar periódicamente contenido, promociones, descuentos y demás, por email a tus posibles clientes, para que te reconozcan como marca.

Para que el email marketing funcione, debes tener en cuenta factores como una buena segmentación de tu audiencia, el lenguaje y temas a utilizar, frecuencia del contenido, el momento ideal para los envíos de correos, entre otros. Lo importante, es ir probando qué es lo que le gusta o no a tu público, cosa que se facilita en el email marketing debido a que las plataformas destinadas a esta función, ofrecen una base estadística bastante completa.

En líneas generales, con un poco de estudio, planear bien tu estrategia y elegir la plataforma que más te convenga, podrás establecer un vínculo directo con tus leads, que a la hora de una crisis, van a tenerte presente debido al trabajo que llevas haciendo con tus correos desde hace tiempo.

3. SEM

Conocido como Search Engine Marketing o marketing a través de buscadores, consiste la aplicación del posicionamiento en los buscadores a través de anuncios pagos o a través de posicionamiento orgánico, lo que se conoce como SEO (Search Engine Optimization). Y es que, aunque tener un sitio web es realmente beneficioso para los negocios, si las personas no te pueden conseguir o no acceden a él no lo estarías aprovechando como se debe. 

De allí, surge la necesidad de crear una estrategia de marketing que se enfoque en aparecer en los primeros lugares de los buscadores y de esta manera darle mayor audiencia a tu página web y por ende mayor difusión a tu marca. En tiempos de crisis, las personas suelen buscar soluciones a sus problemas, muchas veces investigando en internet, siendo ésto una gran oportunidad para que te conozcan y confíen en ti.

La parte del SEM que consiste en anuncios pagos, pueden beneficiarte al tener (siempre y cuando se haga de buena manera) un alto retorno de inversión, pues por la cantidad que tu desees invertir, las personas podrán conseguirte en sus búsquedas en google a través de los anuncios, o incluso en blogs, youtube y otros sitios web gracias a la alianza de google con diferentes plataformas.

En cuanto al SEO, es una técnica que requiere más tiempo, conocimiento y paciencia, pues llegar a las primeras posiciones de google no es nada fácil, pero tampoco es algo imposible de conseguir. Se trata de elegir cuál de las dos se adapta más a tu presupuesto y tiempo, e irlo aplicando siempre teniendo una estrategia de por medio. Lo más recomendable, si cuentas con los recursos es incluir ambas en tu estrategia de marketing digital.

4. Marketing en redes sociales

Las redes sociales son usadas masivamente, y ya queda claro que son un gran canal para que las personas te conozcan y se fidelicen contigo, pues en momentos de crisis lo toman como un medio de entretenimiento en el que pueden aparte de diversión, conseguir contenido de valor. Es allí en donde se encuentra su valioso papel, debido a su alta usabilidad y a lo fácil que es acceder a ellas.

Son múltiples los beneficios que podemos nombrar para seguir haciendo marketing en redes sociales y potenciarlo en tiempos de crisis, pero el principal es que actualmente actúan como uno de los más grandes puntos de encuentro entre marcas y consumidores, papel que antes tomaban medios convencionales de comunicación como la radio y la televisión. Así que, sí o sí debes estar en redes sociales.

5. UX Writing

Traducido como escribir para la experiencia de usuario, trata de que los textos que salgan de tu marca sean lo más amigables, directos y comprensibles para los usuarios. Esto, puede aplicarse tanto en tu página web, como en blogs, ecommerce, correos, y cualquier otro medio de contacto que uses para tu marca.

Básicamente, consiste en crear textos ideados para ser amigables con el usuario, y que éste se sienta cómodo con lo que estás ofreciendo. Para mayores detalles, puedes aprender mejor a crear estos textos aplicando la persuasión.

Ya conoces 5 maneras de hacer marketing, que te sacarán a flote en tiempos de crisis. ahora pregúntate:

 ¿Cuál crees que es la mejor para ti?

Según la CEPAL las tecnologías digitales son la clave para recuperar la economía luego del covid-19

“Cualquier tecnología suficientemente avanzada es equivalente a la magia”

Arthur C. Clarke

Indudablemente, el Covid-19 ha modificado la dinámica de las empresas de todo el mundo, pero especialmente, en las de Latinoamérica. Así lo reseña la Comisión Económica para América Latina (CEPAL) en su último informe en donde tratan el tema del Coronavirus y su impacto en la economía a fondo. Allí indican, múltiples propuestas para mitigar la crisis. y entre ellas destaca el fortalecimiento de las tecnologías digitales, pues éstas actuarán como el pilar principal del nuevo modelo de las empresas. 

Veamos el problema de cerca 

Según el mencionado informe, la gran mayoría de las empresas de la región han presentando grandes caídas en sus ingreso, generando una gran dificultad para mantener su operatividad, así como lograr llevar a cabo sus compromisos salariales y financieros.  

Sin embargo, el impacto en las microempresas y pymes se estima sea mayor, generando en conjunto un estimado de 2,7 millones de empresas cerradas, lo que se traduce en la pérdida de aproximadamente 8.5 millones de puestos de trabajos.

Las alternativas digitales

En primera instancia los números no son alentadores, no obstante, el distanciamiento social también ha logrado una aceleración en la transformación digital, y ello ha originado un  impulso en los procesos  de productividad y  eficiencia.

Sin dudas, el mundo cambió, y las empresas también lo hicieron, por eso cada día son más las empresas que se atreven a innovar y asumir la implementación de nuevas tecnologías digitales con la intención de mejorar las relaciones con sus consumidores, proveedores y empleados.

En ese sentido, las ventas online y un buen posicionamiento dentro de la web se convirtieron en elementos de suma importancia, y desde Nexo estamos comprometidos en precisamente acompañar a las empresas hacia el mundo digital a través del desarrollo de páginas web especializadas en vender.

Las claves para la recuperación de las empresas

Para organismos como la CEPAL, las tecnologías digitales serán esenciales en lo que será el nuevo funcionamiento que deberán asumir las empresas en el marco de pandemia y la post-pandemia, principalmente en las siguientes áreas:

  1. En primer lugar, en lo que serán las operaciones de promoción, venta y entrega de bienes y servicios. En donde,  será indispensable para las empresas migrar desde sus modelos tradicionales a plataformas digitales, agregando a sus métodos de venta el  E-commerce, para lograr ser competitivos durante todo el proceso de comercialización.
  2. En segunda instancia, las relaciones con proveedores también deberán adaptarse  y asumir la digitalización y generar procesos acordes al contexto que garantice las transacciones entre las partes.
  3. En tercer lugar, las tecnologías digitales permiten la masificación, brindándole a las empresas  la oportunidad de adquirir y procesar grandes cantidades de información, que deberá ser correctamente usada para tomar las decisiones oportunas en el futuro de las compañías.
  4. Finalmente, se espera una mayor incorporación de dispositivos de interconexión digital en los procesos productivos, incluso de la implantación de componentes robóticos para hacer frente a las limitaciones humanas y garantizar la eficiencia de las empresas.   

Tras lo que hemos leído queda claro que las empresas necesitan hacer uso de las tecnologías digitales, la pregunta es:

¿Ya tu empresa está preparada para lo digital?

Cómo mejorar la experiencia de compra (Guía sencilla)

“Nunca tendrás una ventaja por el precio del producto, éste pueden ser fácilmente replicado, una cultura de servicio al cliente fuerte no se puede copiar”

Jerry Fritz

Primero lo básico:

¿Qué es una experiencia de compra?

Son todas aquellas percepciones que tienen tus clientes desde que conocen tu producto hasta lo que experimentan luego de la compra.

Como es notable, la experiencia de compra va directamente hacia las sensaciones, emociones y sentimientos que provocas en las personas.

Ahora cabe preguntarnos:

¿Por qué la experiencia de compra es tan importante?

Porque ante todo somos seres emocionales que actuamos primero según lo que sentimos. Y son estos elementos los que actúan como un detonador en la decisión de consumo de tus clientes o leads.

Si tienes una experiencia de compra altamente formidable para tus clientes, estos te van a relacionar con emociones positivas, lo que te beneficia en gran medida al ser percibido como algo grato y recomendable.

De hecho, está comprobado que las personas están dispuestas a pagar precios más altos por mejores experiencias de compra para ellos. Actuando esto como un importante diferenciador de marca.

Entonces:

¿Cómo hacemos que nuestra experiencia de compra sea lo más agradable posible?

Acondicionando los elementos que intervienen en ella para hacerlos lo más efectivos posibles.

Y ¿cuales son estos elementos a optimizar?

Te los presentamos a continuación:

-Ambiente:

Así se trate de entornos presenciales o digitales, es importante cuidar todos los aspectos sensoriales que allí intervienen, va desde la decoración, la iluminación, música y olores en los locales físicos. hasta el diseño y la interfaz de usuario en tu sitio web. Todo esto debe actuar en sincronía y acorde a tu marca, tanto a nivel de línea gráfica como de personalidad de la misma

-Servicio:

Engloba todo lo relacionado al trato que provees en todas las etapas del proceso de compra, involucrando desde los términos que usas, hasta el lenguaje corporal y la capacidad de relacionarte con las personas. 

Este concepto se adapta en áreas presenciales y digitales, pues en ambas hay que aplicar estrategias para mejorar el servicio prestado, tanto la asesoría que prestan los vendedores en las tiendas como las pasarelas de pago en los entornos virtuales, todo cuenta y debe ser evaluado.

Un ejemplo que sirve para corregir cabos sueltos en este aspecto, es pedir a una persona externa que visite tu local o recorra tu experiencia de compras virtuales, para luego preguntarle a detalle qué le pareció cada aspecto y etapa del mismo. De esta forma, podrás tener opiniones honestas y diferentes puntos de vista para mejorar tus servicio.

-Transparencia:

A nadie le gusta que le mientan, y menos si te están confiando su dinero por un producto o servicio. Así que partiendo de este principio básico, aplica la sinceridad, haz consientes a tus clientes de lo que están adquiriendo antes de pagar y evita malos entendidos. Recuerda, que ahora en el mundo digital puedes verte perjudicado por un mal review en alguna red social y esto dificultará tu adquisición de clientes nuevos.

Así que, siempre se transparente y cumple con tu promesa de venta, un cliente satisfecho vale más que dos clientes a medio término.

-Flexibilidad:

Acá aplicamos lo que se llama psicología de la personalización, mientras más te adaptes a tus clientes, éste se sentirá más especial y percibirá una buena atención de tu parte. Cuando hablamos de adaptación nos referimos a moldear tus productos y servicios a la necesidad del cliente, esto sin perder tu esencia ni sacrificar tu proceso interno.

-Comunicación:

La asertividad a la hora de comunicarse es clave, y en el caso de las ventas aún más, pues representa el canal de interacción que tienes con tus clientes. Conseguir la cercanía con tus leads en todos tus medios de ventas ya sean físicos o digitales, cobra máxima relevancia. 

Hay que hacer un énfasis especial en los medios online, pues no es lo mismo ir hasta una tienda y tocar una prenda de ropa que verla en una tienda virtual, por lo que cada palabra cuenta para convertir esa visita a tu web en una venta concretada.

Piensa en todas las veces que has querido volver a una tienda por lo agradable que se sintió estar allí, tanto por el aspecto como en la atención que te brindaron. Así se resume la experiencia de compra. Todo esto, va a favorecer el establecimiento de un vínculo a largo plazo con el cliente, en donde es clave la confianza y la comodidad de contar contigo. 

Ahora bien, ya conoces los pilares de la experiencia de compra:
 ¡Comienza a evaluar o diseñar la tuya!

¿Cómo hacer el lanzamiento de una página web?

“Si se cree y se trabaja, se puede”

Decidiste tener tu sitio web ¡Enhorabuena! Eso quiere decir que estás en el camino correcto para llegar a más personas y digitalizar tu negocio. Ahora llega la pregunta ¿cómo hago para que el lanzamiento de mi web sea todo un éxito? 

Si bien, no existe una fórmula mágica para hacerlo, acá te dejamos unos tips para que impactes a tus usuarios desde el primer momento con tu nueva web:

1. Ten tu web lista y adaptada a tu público objetivo

Por esta razón, antes de su lanzamiento, si es posible pide a un par de personas que ingresen a tu web y te den su opinión de qué les parece. Esto puede resultar muy útil, debido a que muchas veces se nos pueden pasar por alto algunos detalles.

A estas personas preguntales acerca de cómo se sintieron en tu página, si se les fue fácil navegar dentro de ella y si les quedó claro el mensaje que quieres transmitir. También, puedes pedirles que prueben los llamados a la acción, que suelen ser botones que llevan a algún medio de contacto o a una suscripción a tu boletín. Esto es importante porque para el usuario debe ser lo más fácil posible llegar a ti.

2. Crea expectativa

Desde antes que tengas lista tu web, ve aplicando una campaña de expectativa. Esto, consiste en ir dando pistas de que estás trabajando en algo nuevo que potenciará tu negocio. Es recomendable realizar esta difusión desde una semana antes a la inauguración oficial de tu web y acudir a la difusión en todos los medios que uses para relacionarte con tu público como whatsapp, redes sociales y email marketing.

De esta forma, tus usuarios sabrán que te preocupas por crecer y además sentirán curiosidad de saber lo que anunciaras y estarán animados a visitar tu página conociendo el esfuerzo que pusiste en ella y la expectativa que creaste al respecto.

3. ¡A difundir!

Así de simple, usa todos los recursos que tienes a la mano para que las personas conozcan tu página desde su inauguración, esto incluye enviar el link a tu web por medio de correo electrónico, dedicar un par de post en tus redes sociales y acudir a los mensajes de difusión y estados de Whatsapp.

Este paso se trata de animar a tus usuarios y generar visibilidad no sólo desde tu círculo cercano sino llevando todo al siguiente nivel participando en foros de tu área ofreciéndoles información valiosa con links a tu web. También, puedes publicar en grupos de facebook  y si está a tu alcance pagar publicidad tanto en redes sociales como en buscadores para darle mayor audiencia a tu recién creada página. La prioridad es hacer que te conozcan.

4. ¡Sácale provecho!

Vamos, que hiciste una inversión importante y a eso hay que aprovecharlo lo más que se pueda. Nuestro principal consejo para que tu web se convierta en tu mayor aliada, es asignarle una función importante desde su concepción y no descuidar esta atención, una página web es como cualquier proyecto que de por sí no te servirá de mucho si no trabajas en él. En cambio, si lo tomas como la valiosa herramienta que puede llegar a ser, será un pilar fundamental para impulsar tu negocio. 

Así que recuerda, la mejor manera de hacer que tus posibles clientes tengan presente tu web, es haciéndolo tú en primer lugar.

¿Quieres anunciar algún evento? ¿Promocionar una oferta? o simplemente tienes algo que expresar y que sientes que será de valor, hazlo también por tu web. Esto irá creando una base sólida en cuanto a contenido y con esto y tu difusión, es cuestión de tiempo para que tu web comience a traerte clientes.

5.Hazle seguimiento a tus usuarios y no te descuides

Después del lanzamiento de tu sitio web, comienza la aventura de darle presencia digital a tu negocio. Sí, comienza, no debes dar por sentado que ya es una tarea hecha. Debes procurar que el sitio web se mantenga activo y relevante. El contenido, renovaciones y tácticas deben ser mejoradas para el éxito de la página y del negocio. 

Es importante ver lo que está funcionando para crear acciones que lleven al cumplimiento de objetivos y esto lo logras analizando las métricas de tu página web. Existen herramientas para estas mediciones que son gratuitas y que puedes aprender a usar de forma intuitiva como Google Analytics y Google Search Console.

Con este par de aliados podrás medir qué tantas personas entran a tu web, de dónde son y cómo interactúan con tu página. Así como también, por cuál medio ingresan y cuánto tiempo duran en ella. Con estos simples datos puedes implementar estrategias más efectivas y hacer pruebas de qué es lo que le gusta a tus usuarios y cómo puedes hacer que éstos se vuelvan seguidores fieles de tu web.

¿Cómo escribir para la web?

“La creatividad es una de las últimas maneras legales de obtener una ventaja injusta sobre la competencia”

Ed McCabe

Podemos darte una serie de consejos sencillos que puedes aplicar para escribir para tu blog y en realidad no necesitas de mucho, sólo tiempo. práctica y dejar volar tu imaginación.

Toma en cuenta lo que te tremos a continuación y de seguro tus usuarios te lo agradecerán:

1.Piensa primero en tu cliente ideal: 

De nada sirve escribir si no sabes para quién escribes. Necesitas hacer que el lector sienta que estás escribiendo para él, que piensas en él y que todo lo que escribes está destinado a solucionarle la vida. Y eso solo se consigue definiendo al lector ideal.

2. Dale la importancia que se merece al título:

Las mejores técnicas para escribir no te servirán de nada si no sabes presentar tu contenido de la forma correcta. Piensa bien tu título y si tienes problema con ello puedes escribirnos y te enviamos un ebook en donde encuentras una fórmula sencilla para redactar títulos llamativos.

Procura que sean cortos, sencillos, que vayan al grano y que apunten a lo que tus usuarios buscan.

3.Estructura tus artículos: 

En Internet no vale con ponerte a escribir sin parar y darle al botón de publicar. Para escribir un blog profesional y que los usuaros no se cansen leyendo tus textos necesitas espaciar los párrafos, añadir imágenes, utilizar las etiquetas Heading (H2, H3, …) y muchas otras cosas como la extensión del texto (se recomiendo de 500 a 1500 palabras como máximo) e implementar el uso de negritas y subtítulos para llamar la atención.

4.Piensa en el SEO

Gran parte de tus visitas online van a venir de Google, pero si no piensas en él al escribir nunca te llegarán visitas orgánicas. Para que te posiciones mejor en google tus artículos además de útiles deben estar optimizados, y esto se refiere a insertar palabras claves que se repitan a lo largo del texto.

Por ejemplo: si escribes acerca de mesas de comedor, puedes realizar una búsqueda en google y observar qué es lo que los usuarios quieren saber al respecto e insertarlo a través de palabras claves. Observa la siguiente imagen que ejemplifica lo que los usuarios más buscan y son precisamente las oraciones a insertar dentro de tu artículo:

 

5. Enlaza internamente y externamente

 Para que tus lectores no se vayan de tu blog nada más haber leído tu entrada es recomendable que incluyas enlaces a otros artículos de tu blog. Y una gran técnica para conseguir visitas es enlazar a posts de otros bloggers, los cuales vendrán a ver quién les han enlazado y compartirán el post en Twitter, Facebook, etc. Insertarlos es rápido y sencillo, solo debes seleccionar la oración en el editor del artículo y colocarle el enlace interno.

Curso gratis ¿Cómo convertir prospectos en clientes? Aprende a hacer un Embudo de Ventas

“Conviértete en la persona que atraiga los resultados que buscas.

Jim Cathcart

Muchas veces soñamos con tener nuestro propio negocio, ser nuestro propio jefe y alcanzar lo que llamamos el “éxito”, y esto es completamente posible, sobre todo hoy en donde el mundo digital nos ha abierto tantas puertas a nuevas posibilidades de negocio.

Para poder hacer realidad nuestra meta de ser emprendedores exitosos, debemos aprender a usar muchísimas herramientas, y te aseguro, la que vas a aprender en  nuestro curso es una de las más valiosas, debido a que podrás automatizar el proceso tanto de captación de clientes como de transformación de un simple lead a un cliente fijo ¿Cómo lo hago?

Pues, diseñando un Funnel o embudo de ventas efectivo.

Primero: ¿Qué es un funnel de ventas?

Tan simple como el conjunto de bases o pasos que tiene que siguen las personas para adquirir tu producto o servicio. Si tu planeas tener un negocio digital u optimizarlo, vas a tener obligatoriamente un embudo de ventas y queda de tu parte hacerlo lo más eficiente y automatizado posible.

Etapas del Funnel de ventas

Lo primero que debemos hacer es atraer a personas que tengan características potenciales para ser nuestros clientes. Esto, se realiza a través de diversas técnicas que aprenderás en el curso.

Seguidamente, podrás convetir en estos simples expectadores en leads, cuando éstos voluntariamente te ofrezcan sus datos de contacto, ya sean teléfono o email y así poder interactuar con ellos.

La clave de todo está en lo que sigue, en convertir a ese LEAD en tu CLIENTE.

Sigue los pasos para ingresar al curso y podrás, a través de videos explicativos realizados por un experto en el área, aprender a diseñar el mejor funnel de ventas para tu negocio.

¡VAMOS!

Llegó la hora de llevar tu proyecto al siguiente nivel

Para ingresar al curso sólo debes llenar el siguiente formulario y pronto lo tendrás en tu bandeja de correo electrónico: