Conoce y mejora el buyer journey de tu organización

“Da siempre lo mejor de ti. Lo que plantees ahora, lo cosecharás más tarde”.

Og Mandino

En esta ocasión queremos compartir contigo sobre el buyer journey o ciclo de venta, una herramienta de marketing que nos permitirá conocer mejor a nuestros clientes y así mejorar nuestras ventas.

Qué es el buyer journey

Cada usuario que termina comprando un servicio o producto ha recorrido una serie de pasos, como encontrarse con una publicidad, darle click para contactar, evaluar otras ofertas y finalmente tomar la decisión de pagar, todo este recorrido es lo que llamamos buyer journey.

El buyer journey, es un proceso activo que procura convertir a usuarios en clientes, a través de distintas etapas que tienen como objetivo brindar la mejor de las experiencia para lograr la venta de nuestro producto o servicio.

Etapas del buyer journey

buyer journey

Descubrimiento

Es la primera etapa del buyer journey en donde nuestro cliente ideal no está buscando una marca como tal, sino una solución relacionada a un problema o necesidad. En esta etapa nuestro potencial cliente sabe que necesita una solución, pero desconoce las opciones a las que puede recurrir.

Al tener un problema, los usuarios buscan en Internet sobre posibles soluciones, pero en la mayoría de los casos no van con la intención de terminar comprando un producto en específico. Durante la etapa del descubrimiento los usuarios están más interesados en encontrar un contenido de valor y una opción confiable que esté dispuesta a solucionar sus problemas.

Es importante considerar en esta etapa del buyer journey tener una buena presencia digital que permita, precisamente, a los usuarios encontrarse con nuestras marcas y conocer cómo podemos generar una solución para sus problemas.

Consideración

Esta etapa del buyer journey es aquella en donde un usuario se ha encontrado con distintas opciones para solucionar su problema, y ahora debe escoger cual es la opción que más le conviene. Para este momento nuestro cliente ideal ya nos ha conocido y muy posiblemente ya nos ha contactado para preguntarnos sobre el producto o servicio que ofrecemos.

Son muchos los factores que pueden ser considerados por nuestros usuarios para escogernos como marca y finalmente comprarnos, pero algunos aspectos que evalúan los consumidores son precio, métodos de pago y los elementos diferenciadores, es decir, aquello que nos hace diferente frente a nuestros competidores.

En esta etapa del buyer journey es importante cuidar la experiencia que se le está dando a nuestro potencial cliente, porque dicha experiencia puede ser la clave en si logramos vender o no. Y si quieres obtener una guía sencilla de cómo mejorar la experiencia de compra puedes darle click aquí.

Decisión

Es la última etapa de nuestro buyer journey, en donde nuestro potencial cliente se ha decidido por nuestra marca para solucionar su problema.

Es importante considerar que un usuario solo pasa a ser un cliente una vez haya efectuado un pago, por eso es importante cuidar la comunicación con el usuario durante esta etapa del buyer journey, ofrecerle alternativas de pagos y brindarle la asesoría necesaria para que obtenga una solución y así se convierta en nuestro cliente.

Como hacer un buyer journey

Lo primero que debes hacer es definir cuál es tu cliente ideal, cómo se comporta, que le gusta y sobretodo cuales son sus problemas y como tú marca puede brindarle una solución.

Lo segundo que debes hacer es pensar en cada etapa del buyer journey y evaluar cómo tu marca puede mejorar cada una de ellas, por ejemplo, para obtener mayor presencia digital y así lograr un mayor descubrimiento puedes acudir a crear o mejorar tu página web. En NEXO tenemos excelentes planes para ayudarte con eso.

Y finalmente, debes de reconocer que el buyer journey es un proceso activo en el que tu marca requiere estar constantemente generando confianza, valor y alternativas para mejorar la experiencia de tus usuarios.

Ahora que ya conoces bien que es un buyer journey, es hora de comenzar a mejorar tus ventas.

¿Qué es un dominio? Y ¿Por qué algunos sitios web terminan en .com y otros no?

“Si no lo puedes explicar con simplicidad, es que no lo entiendes bien”.

Albert Einstein

Si tienes días buscando iniciar en el mundo digital con una página  web seguramente te habrás encontrado con que uno de los primeros pasos que tienes que hacer es adquirir un dominio, pero, ¿Qué es un dominio? En esta oportunidad queremos responder a esa pregunta  además de explicarte por qué algunas direcciones web terminan en .com .net o .page

Primero lo primero: ¿Qué es un dominio?

Un dominio web es igual a un nombre fácil de recordar, que le indica a los navegadores web (Google Chrome, Mozilla de Firefox, entre otros) donde está ubicado nuestro sitio web.

Veamos un ejemplo, la mayoría de nosotros tenemos un documento de identidad pero nuestros amigos y conocidos no nos conocen por los números de dicho documento sino por nuestro nombre.

Algo similar ocurre con las webs, existe un número de identidad, conocido como dirección IP, pero para la facilidad de los usuarios que usan los navegadores, en vez de memorizar un montón de números solo deben recordar el nombre (el dominio) que hayamos escogido previamente para ingresar a nuestra web.

¿Cuál dominio es mejor?

Existe una pequeña confusión a la hora de elegir dominio, cuando se confunde el dominio (el nombre) con la extensión del dominio, lo que conocemos como: .com .net o .org

comprar_dominio

Es importante hacer esta aclaratoria porque muchos usuarios creen que la extensión de dominio representan un grado mayor de importancia entre sí, es decir, que una extensión .com será mejor que un .page

Sin embargo, las extensiones de dominio a menudo sirven para identificar un país de origen o la actividad de una página web, convirtiéndose así en un factor importante a la hora de generar confianza y seguridad entre los usuarios.

De esta forma, podemos hablar de más de 1500 extensiones distintas usadas en el mundo, donde destacan aquellas que terminan en .com .tk y .cn según el Resumen de la Industria de Dominios de agosto de 2020 de Verisign.

qué es un dominio

Consejos para elegir el dominio perfecto

El dominio perfecto es aquel que representa los objetivos de tu marca, a la vez que logra convertirse en una herramienta que impulse los objetivos de tu organización. Por eso el primer consejo que te damos es pregúntate ¿Qué quieres conseguir con tu web?

Si estás buscando resaltar tu marca personal un buen dominio podría ser tu nombre y apellido, por otro lado, podrías tener el objetivo de posicionarse dentro de un espacio geográfico, de ser así, pudieras colocar un dominio referente a ello, como por ejemplo: Farmaciamadrid.com. Lo importante es definir qué alcance quieres lograr con tu web.

Nuestra segunda recomendación es que elijas un dominio que sea corto y fácil de escribir. Lo más importante de tu dominio es que los usuarios puedan encontrar el contenido web que tienes para ellos, así que procura escoger un nombre que represente tu marca pero que a la vez no sea complicado de escribir o recordar.

Y nuestro último consejo es que verifiques que el dominio no solamente esté disponible, sino que además no estés escogiendo un nombre de una marca registrada, debido a que esto puede traerte problemas legales.

Hosting y dominio

Todos los sitios web que visitas constan de dos elementos principales: un dominio web y un servidor web. (hosting) y no te será posible comenzar con tu página web si te falta alguno de estos dos servicios, por eso es tan importante conocerlos para lograr una correcta incursión en el mundo digital.

Desde NEXO queremos acompañarte y apoyarte, así que si quieres conversar sobre cómo adquirir el mejor servicio de hosting o el dominio ideal para tu organización puedes escribirnos dándole click aquí.

¿Facebook Business Suite? La nueva herramienta de Facebook para empresas.

“Las ideas tienen que ir tomando forma, se van haciendo realidad al trabajar en ellas”.

Mark Zuckerberg

En esta ocasión queremos hablarles sobre Facebook Business Suite, una nueva herramienta que el gigante de las redes sociales ha sacado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar y administrar el contenido de sus redes sociales (Facebook, Instagram y Messenger).

¿Qué es Facebook Business Suite?

La nueva app/página web recién sacada al mercado, es una herramienta que permite a las empresas y pymes gestionar sus perfiles de Facebook, Instagram y Messenger al mismo tiempo usando una interfaz sencilla y simple.

Tras vincular tus redes puedes programar publicaciones y promociones con la intención de darle un impulso a tu marca y optimizar tu tiempo de trabajo.

¿Cómo usar Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite aspira a convertirse en una de las mejores herramientas para empresas del mercado, ya que no solo permitirá centralizar el contenido que salga en nuestras redes sociales, sino que también concederá la posibilidad de interactuar con nuestros usuarios desde una única plataforma, debido a que todo mensaje que recibas en Messenger o en la mensajería directa de Facebook e Instagram podrán ser leídos y respondidos desde el Business Suite.

Pero eso no es todo, la herramienta también te permitirá conocer el desempeño de tu empresa en Facebook e Instagram a través de una serie de estadísticas que te servirán para conocer mejor a tu audiencia y los intereses que esta tiene.

¿Cómo usar Facebook Business Suite?

Para empezar con ella, puedes ingresar a través de tu computadora o laptop a business.facebook.com o descargar la app, disponible tanto para Android como para iOS.

Lo siguiente que debes hacer es iniciar sesión, vincular tus cuentas y listo.

La experiencia de Facebook Business Suite es bastante intuitiva, te darás cuenta que programar tus post, ver las estadísticas o interactuar con tus usuarios no será muy distinto a como normalmente lo haces en Facebook o Instagram.

Planes para el futuro

Actualmente Business Suite tiene como intención ofrecer a las pequeñas, medianas empresas y pymes una herramienta que les facilite su desenvolvimiento en las redes sociales, no obstante, los planes a futuro es desarrollar una serie funcionalidad que puedan ser implementadas por cualquier tipo de empresa, incluyendo a las más grandes, asimismo se plantea para el próximo año incluir la integración de WhatsApp.

Un impulso en la digitalización de las empresas

Facebook Business Suite está pensada para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al gestionar sus perfiles de redes sociales. Y es que Facebook realizó un estudio en donde detallo el impacto del Covid-19 en los patrones de compra de los consumidores y el uso de herramientas digitales.

Donde destaca que el 40% de los encuestados mencionaron aumentar el uso de las redes sociales y la mitad dijeron haber gastado más dinero en compras online.

Indudablemente, nuestro mundo cambió, y la digitalización es cada día más una necesidad, que una simple opción. Facebook así nos los está reflejando.

Por eso en NEXO te ofrecemos guiarte hacia a la digitalización a través de una página web, pero también nos gusta compartirte herramientas que puedan darle un impulso a las redes sociales de tu organización.

¿Qué es un hosting y cómo funciona?

“Internet es como un gran inventario de información”.

Humberto Eco

Quizás has querido crear tu propia página web pero te has encontrado con qué necesitas contratar un servicio de hosting para hacerlo, y te preguntarás ¿Qué es un hosting y por qué necesito tener uno? Por eso en este artículo responderemos a esas preguntas.

¿Cómo funciona un Hosting?

Para que nuestro sitio web funcione correctamente, es necesario contar con un espacio en específico en una computadora (servidor) donde puedan ser almacenados todos los archivos y datos de nuestra web. El alquilar ese espacio de un servidor es lo que llamamos hosting.

Los  proveedores de hosting son los responsables de transferir tu contenido (texto, imágenes, archivos) desde el servidor a los navegadores de tus usuarios. Así, cada vez que alguien ingresa a tu página web, pueden disfrutar del contenido que has preparado.

En otras palabras, el hosting es el espacio donde se guardan los datos necesarios para el funcionamiento de tu web.

¿Por qué necesito un hosting?

Un hosting es como el hogar en donde viven los archivos y datos de tu página web, por eso son tan importantes. Sin hosting, es imposible lograr tener un sitio web, por ello es una parte esencial del desarrollo web.

Además, los servicios de hosting funcionan ininterrumpidamente para garantizar el funcionamiento de tu web, y así asegurar que cada vez que algún usuario ingresa a tu dirección web pueda visualizar el contenido que tienes para ofrecer.

Diferentes tipos de hosting

No todos los usuarios tienen las mismas necesidades, por ello existen diferentes tipos de hosting web. En los que destacan:

Hosting compartido

Es el más común y usado de los servicios de hosting, este tipo de alojamiento se caracteriza por compartir un servidor con distintos usuarios, lo cual significa una rebaja en costos para cada uno de ellos.

Hosting VPS

Sus siglas hacen referencia a: Servicio Privado Virtual, en este tipo de hosting se continúa compartiendo el servidor con otros usuarios, pero el proveedor te asigna un espacio dedicado para garantizar un mejor rendimiento en tu web.

Hosting WordPress

Es un hosting compartido que está configurado específicamente para las páginas hechas con WordPress. Este tipo de alojamiento generalmente incluye plugins y características relacionadas a los servicios que ofrece WordPress.

Hosting dedicado

Es aquel tipo de hosting que cuenta con un servidor físico exclusivo para tu sitio web. Su principal ventaja es la flexibilidad que puede ofrecer al ser dedicado ya que puedes configurar todo el entorno de hosting según tus propias necesidades.

Desde Nexo contamos con servicio de hosting incluidos en nuestros paquetes.

¿Quieres saber más de nuestro servicio? Pulsa aquí 

¿Qué es el SEO y por qué debes aprender a usarlo?

“Hoy es importante estar presente, ser relevante y añadir valor”

Nick Besbeas

En esta ocasión queremos compartir contigo lo básico acerca de qué es el SEO y la importancia que tiene aprender a usarlo para darle un impulso a nuestros sitios web.

SEO ¿Cuál es su significado?

Sus siglas significan Search Engine Optimization, lo que en español entendemos como optimización de los motores de búsqueda, y consiste en una serie de medidas estratégicas que se realizan para que un sitio web aparezca en las primeras opciones de buscadores como Google, Bing o Yahoo.

Los primeros buscadores surgieron a principios de la década de los 90, sin embargo, el mundo del internet experimentó su gran revolución cuando en 1996 Google surgió. Para ese período, las personas se empezaron a dar cuenta que podían ganar dinero a través de las páginas web, y que aumentar el tráfico de usuarios era sumamente importante para lograr ese nuevo objetivo.

En ese contexto, nació el SEO con la intención de posicionar los sitios web en las primeras posiciones de los buscadores de forma orgánica, es decir, sin requerir la necesidad de efectuar un pago en anuncios, conocido esto último como SEM (Search Engine Marketing).

¿Cómo funciona el SEO?

Los motores de búsquedas evalúan el contenido que colocamos en nuestra página web, pero no lo hacen como lo haría una persona, sino que ellos evalúan ciertos aspectos claves para determinar de qué trata un sitio web y qué tan valioso es.

Entre los elementos más predominantes que analizan los buscadores podemos mencionar: el tráfico de usuarios, la velocidad de carga de tus imágenes, las keywords que implementes en los textos de tu web y qué tanto ayuda tu web a las consultas que realizan las personas que allí ingresan.

La suma de estos aspectos, y de otros pocos más, le indican a los buscadores la relevancia de tu página web. Por ende, a mayor relevancia, mejor posición obtendrás en las búsquedas que hagan los usuarios y con esto aumentarán las visitas a tu web.

Los usuarios no llegan a la segunda página.

Entre mejor SEO tenga tu página web, mayor visibilidad obtendrás en los buscadores, lo que se traducirá en una mayor cantidad de visitas, y entre más visitantes, mayores posibilidades tendrás de aumentar tus ventas online.

Ahora bien, queremos compartirte una estadística increíble, que sin dudas nos refleja por qué hacer SEO es tan importante. Cada hora se realizan 1,4 billones de búsquedas en el mundo, de las cuales, el 75% de los usuarios que realizan esas búsquedas, no llegan a la segunda página del buscador. Este dato, nos ejemplifica la magnitud que puede generar el posicionar nuestro sitio web en la primera página de resultados.

Desde NEXO comprendemos la importancia que tiene para una página web el estar correctamente posicionada, por eso contamos con planes que incluyen optimizador SEO para que puedas aumentar la visibilidad y relevancia de tu sitio web.

¿Estás preparado para aparecer en las búsquedas de Google?

Cómo convertir características en beneficios y así mejorar tus ventas.

“A menos que tus clientes estén 100% satisfechos, debes mejorar”
Horst Schulz.

En esta oportunidad, te compartiremos cómo convertir características que tiene tu negocio, directamente en beneficios perceptibles para las personas, lo que puede ser la mejor estrategia para mejorar las ventas de tus productos o servicios.

Características vs. Beneficios

Existe una gran diferencia a la hora de vender nuestros productos o servicios cuando, nos centramos más en los beneficios que otorgamos, que en las características que ofrecemos, y para entenderlo es importante definir ambas palabras.

Empecemos definiendo las características como una particularidad, es decir un rasgo o una cualidad de nuestra propuesta de valor, por ejemplo, tamaño, color, duración si estamos hablando de un producto o método de trabajo, acompañamiento si nos referimos a un servicio.

Mientras que un beneficio lo definimos como un valor que se obtiene, es decir, un resultado que obtendrá el consumidor por adquirir nuestro producto o servicio.

Veamos un ejemplo, en NEXO ofrecemos páginas webs, con la característica de que son “administrables”, pero por si sola esta particularidad puede no ser entendida, así que hablamos del beneficio que puede obtenerse detrás de esta característica, nuestros sitios webs “son fáciles de usar”. Un gran beneficio para nuestros usuarios.

Por otro lado, podemos ver los Apple AirPods que tienen como característica el ser “ajustables a la medida” de cada usuario, pero son promocionados desde el beneficio que esto significa, que los audífonos pueden ser llevados “como si nada” , es decir, pueden ser usados por distintos usuarios con la misma comodidad para cada uno. Ofreciendo un valor agregado para quienes los adquieren.

Son los beneficios los que hacen que tus ventas mejoren

Las características son importantes, pero en muchas ocasiones, sólo ofrecen información que puede ser confusa, debemos tener presente que cuando los usuarios acuden a nosotros, lo hacen es porque quieren encontrar una solución a sus problemas o necesidades, no una respuesta difícil de entender.

Los beneficios conectan emocionalmente con la audiencia, porque a través de ellos, vamos directamente al dolor de nuestros clientes y les mostramos cómo mejoramos sus vidas con lo que le estamos ofreciendo. Asimismo, si quieres mejorar la experiencia de compra de tus usuarios para aumentar tus ventas, te invitamos a leer un artículo genial que compartimos sobre el tema pulsando aquí.

¿Cómo transformar las características en beneficios?

Lo primero que tienes que hacer es definir tu buyer persona, conocer realmente sus gustos y necesidades. Una vez lo hayas definido tienes que hacer el ejercicio de ponerte en su lugar como comprador, para así apreciar mejor qué tipo de información o beneficio le gustaría encontrarse cuando se tope con tu marca.

Por otro lado, puedes recurrir a realizar una lista de las características que ofrece tu organización, y luego a cada característica colocarle la frase “para…” y empezar a escribir el valor o el resultado que genera esa característica para tu consumidor.

Te compartimos un ejemplo con nuestra organización

NEXO diseña páginas web:

1) Administrables “para” que sea fácil de usar por nuestros usuarios.

2) Especializadas en ventas “para” que nuestros usuarios puedan vender a través de sus sitios webs.

3) Adaptables a dispositivos móviles “para” que las webs puedan tener presencia en el mundo digital en computadoras, tablet y celulares.

Hoy hemos aprendido que incorporar la estrategia de convertir características en beneficios puede marcar la gran diferencia en nuestra organización.

¡Es hora de ponerlo en práctica!

Las 5 aplicaciones más descargadas durante la pandemia

“Las grandes oportunidades nacen de haber sabido aprovechar las pequeñas.”

Tim Cook

CEO de Apple.

El Covid-19 ciertamente ha acelerado la dinámica digital, el hecho de que la mayoría de personas pasaran de tener una vida rutinaria en las calles a estar todo el tiempo en sus hogares, ha generado cambios en el estilo de vida, el entretenimiento y la forma de trabajo de una gran parte de la población. Todo esto, ha llevado a ciertas aplicaciones móviles a crecer exponencialmente, acá te traemos el top 5 de las aplicaciones más descargadas durante la pandemia.

1.Tik tok el gran ganador

Según un informe realizado por Sensor Tower, una compañía dedicada al análisis de aplicaciones, el líder definitivo hasta esta etapa es Tik tok, la red social china ha sido la más solicitada tanto en dispositivos móviles de apple como android. Solamente en el mes de junio ha sumado 87 millones de descargas, teniendo un crecimiento de casi 60% en comparación con junio del año pasado.

A pesar de las amenazas de prohibición por parte del gobierno de Estados Unidos y la acusación de espionaje chino a través de la app, Tik tok no deja de crecer día a día y se han insertado en la cultura mayormente juvenil como una nueva manera de crear y compartir contenido a través de videos cortos.

2.Zoom: la revolución del teletrabajo

En segundo lugar de descargas, se encuentra Zoom, la plataforma para encuentros virtuales que hoy en día y gracias al confinamiento, las empresas han tomado entre sus principales opciones para el teletrabajo. Entre los beneficios de zoom se encuentra su facilidad de uso, rapidez de transmisión, novedades en cuanto al envío e interacción de los datos y en definitiva las libertades que se obtienen incluso con el plan gratuito.

Zoom, cerró el mes de junio con un total de 71,2 millones de descargas sólo en dispositivos móviles. Lo que nos da una idea de la enorme usabilidad que se le ha dado a la plataforma, pues hay personas que la utilizan en modo escritorio y no descargan la aplicación.

A estos dos unicornios de las aplicaciones, le siguen algunas que ya son bastante conocidas y que llevan posicionadas varios años, siendo comúnmente el medio de interacción y entretenimiento de muchos desde antes de la pandemia:

Extra:

Quisimos acotar que en el sexto lugar de descargas se encuentra Google meet, una observación importante debido a que esta aplicación era de servicio pago, pero al google observar el gran éxito de zoom, decidieron ponerla gratuita y competir con ellos, logrando una masividad en sus descargas.

¿Notaste como la pandemia modificó nuestro consumo de apps?

¿Por qué usar keywords es importante para tu empresa?

“Las palabras crean mundos”
Pierre du Plessis.

Quizás te has preguntado por qué usar keywords puede ser tan importante en el mundo digital, y en este artículo vamos a responder a esa pregunta, mostrándote el alcance que puede tener tu organización con el uso de las keywords.

¿Qué son las Keywords o palabras claves?

Antes de avanzar, queremos aclarar qué son las keywords: su traducción literal es palabras claves, y hacen referencia a todos aquellos términos que utilizan los usuarios en un motor de búsqueda.

Por ejemplo, cuando queremos conseguir alguna información por internet, utilizamos un motor de búsqueda, generalmente google, e introducimos algunos términos o palabras que describan lo que necesitamos y le damos click en “buscar”. El buscador nos mostrará una lista de resultados (enlaces) que incluyen esas keywords o palabras claves que hemos usado.

Actualmente, lo más común es que los usuarios busquen soluciones a sus necesidades, recurriendo a los motores de búsqueda. Por eso, un objetivo para las  organizaciones debería ser aparecer entre los primeros resultados que generan los buscadores.

¿Por qué usar keywords?

Las palabras claves, le dan visualización a tu organización dentro de los motores de búsqueda, y ello es muy importante cuando nos detenemos a ver algunos números. Por ejemplo, google procesa aproximadamente 40.000 búsquedas por segundo, y junto a bing, el segundo buscador más grande tras google, podemos  encontrarnos con 5730 millones de páginas web disponibles para que éstos elijan cuáles mostrar en los primeros lugares. ¿Cómo lo hacen? Uno de los principales factores es rastreando las keywords o palabras claves. Es decir, destacar entre tantas opciones solo es posible utilizando correctamente las keywords.

Entonces, a medida que usemos las palabras claves correctas en nuestro sitio web, los buscadores la localizarán más rápido y poco a poco irá subiendo de lugar en las posiciones de búsqueda, trayendo así más audiencia a tu página web.

¿Qué keywords elegir?

Ahora bien, ya sabemos que es importante usar palabras claves dentro de una página web pero ¿cómo las elijo? El proceso, puede llegar a ser un proceso complejo, en donde se deben de tener en cuenta distintos elementos para lograr el mejor posicionamiento posible de nuestro sitio web. Acá agrupamos las principales:

 1) Analiza tu sitio web

Es importante, considerar los temas que queremos tratar en nuestras web, pero también es necesario analizar las posibilidades que tiene nuestra página web frente a la competencia. Debido a que hay palabras claves que tendrán una demanda abrumadora y no es factible para nuestra web competir a través de esas keywords. Un método que puedes usar es realizar una lista de las características principales de tu negocio y lo que quieres alcanzar con tu página web.

Posteriormente puedes acceder a google.com y allí añadir varias de esas frases o palabras en el buscador para que observes entre las opciones que salen debajo las principales. Observa el ejemplo a continuación:

Al hacer esto, ya tienes una idea de lo que están buscando las personas con respecto al rubro de tu empresa. Recuerda que google agrupa los resultados del país en el que te encuentras, así que si quieres conocer los resultados de otro países, debes cambiar la configuración en este apartado.

2) Define tu buyer persona

Una vez que conocemos la situación de nuestra página web, es importante definir nuestro público ideal o buyer persona. Es decir, pensar el tipo de usuario que queremos alcanzar, qué necesidades está teniendo y que búsqueda está realizando. De esta forma, podremos utilizar keywords que encajen con las necesidades e intereses de nuestros usuarios. Este segmento de definir el cliente, puedes realizarlo con un mapa de empatía y posteriormente realizar búsquedas de prueba con el paso que te explicamos anteriormente usando el mismo buscador de google.

3) Prioriza las keywords que quieras posicionar

Luego de realizar los dos anteriores pasos, debemos evaluar todas las keywords que agrupamos y seleccionar las que utilizaremos a través de alguna herramienta que nos muestre las métricas de esas palabras claves, tales como Keyword Planner o Google Trends. Esto con la intención de saber cuál es la relevancia que tienen las keywords escogidas.

Realizar estos pasos, nos permitirá obtener keywords específicas y relevantes, lo que aumentará nuestras posibilidades de visitas a nuestro sitio web y por ende de ventas en nuestro producto o servicio.

Desde Nexo, estamos convencidos que el posicionamiento es importante para tu web, por eso en nuestro plan nexo y avanzado ofrecemos un optimizador SEO una herramienta ideal para aumentar tu visualización en los motores de búsqueda. Si quieres saber más del tema puedes visitar nuestros artículos al respecto.

¿Estás listo para posicionar el sitio web de tu organización?

Descubre cuáles son los tipos de página web y cuál es perfecta para ti.

«Una página web es un ser viviente, no una porcelana con letrero de no tocar»

David Gómez

En esta oportunidad queremos compartir contigo cuáles son los tipos de página web, para que puedas descubrir cuál de ellas se adapta más a las necesidades de tu organización, y así puedas crecer en el mundo digital con una página web perfecta para ti.

En la actualidad existen 1,9 mil millones de sitios web y ese número aumenta a diario, así que también existen una gran variedad de tipos de páginas web. Sin embargo, cada tipo puede agruparse bajo dos grandes clasificaciones, según su construcción y su funcionalidad, esto con el fin de segmentar mejor el comportamiento que puede tener una web.

Tipos de página web según su construcción

En esta clasificación nos encontramos con los tipos de página web estática y dinámica, en donde ambas coinciden con una estructura visual que no cambia, pero el contenido que se muestra en la página sí que puede variar.

Las webs estáticas tienden a no variar su contenido, sino que surgen con la intención de comunicar información de forma puntual, este tipo de páginas es ideal para aquellas empresas que buscan presentar una información básica de su negocio. Un ejemplo de ello son las webs informativas y las landing page con alguna oferta.

Por otro lado, las webs dinámicas presentan un contenido que cambia en función de la interacción del usuario. Por ejemplo: si estás interesado en poseer un carrito de ventas en tu web, donde los usuarios puedan escoger distintas características de un producto, necesitas una página web dinámica.

Tipos de página web según su funcionalidad

Cuando hablamos de los sitios web según su funcionalidad nos referimos a los tipos de páginas web que podemos clasificar en función del objetivo que se quieren lograr. Es decir, ¿Se quiere vender un producto o un servicio? ¿Presentar una información puntual? ¿Generar un contenido de valor? Dependiendo de lo que se busque lograr, la página web será una u otra.

Desde Nexo, tenemos distintos planes para diseñar tu web, y queremos hablarte de los 5 tipos de página web, según su funcionalidad, que más nos piden nuestros clientes y los que nosotros recomendamos:

Landing page

Conocidas también como páginas de aterrizaje, las landing page se crean con el objetivo de captar alguna conversión, sea una venta, un registro o una suscripción. Es ideal a la hora de presentar tu propuesta de valor de forma clara y precisa.

Corporativas

Este tipo de páginas web ofrecen información de nuestra organización, con la intención de mantener actualizado a nuestros usuarios con las novedades de nuestra marca.

E-commerce

También conocidas como tiendas online, son páginas web que tiene como único objetivo la venta de productos y servicios a través del internet, este tipo de sitios webs han crecido exponencialmente durante este 2020. Te invitamos a saber más sobre las ventajas de tener un e-commerce en nuestro artículo ¿por qué tener un ecommerce?

Blog

Este tipo de páginas web es ideal si buscas generar y presentar contenido de valor. A través de un blog puedes brindar información relevante y novedosa, y está siendo implementado por todo tipo de organizaciones, ya que representan un medio con el que las marcas están conectándose con sus usuarios.

Aula virtual

Conocidas también como e-learning, este tipo de páginas web es ideal si lo que se busca es tener una plataforma en donde se pueda dar formación y cursos online.

Cada uno de estos tipos de página web pueden ser realidad para ti con Nexo, pulsa aquí y conoce los planes que tenemos para ti.

Cuéntanos ¿Ya tienes tu propia página web?

¿Qué es engagement y por qué es tan importante?

«Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados»

Philip Kotler

¿Qué es engagement?

Este término que en su traducción al español significa compromiso, se ha popularizado últimamente, pues está relacionado con un buen posicionamiento de la marca y además una relación cercana y efectiva con la audiencia.

Concretamente, el engagement es el compromiso que se establece entre una marca y su audiencia, en sus distintos canales de comunicación. Existen diferentes tipos de engagement, pues es un indicador que puede utilizarse en distintas áreas, pero hoy nos enfocaremos en el engagement en marketing digital específicamente en materia de redes sociales y páginas web.

Engagement:

¿Por qué es importante?

Se ha considerado que el nivel de engagement es más importante que cifras que antiguamente se priorizaban, como el número de seguidores, de correos en la base de datos o de visitantes a una web. Con el tiempo, se descubrió que lo que hace la diferencia entre un gran número de seguidores y un gran número de ventas es el nivel de interacción que tenga esa audiencia con una marca.

A partir de allí, los algoritmos de redes sociales, las estrategias de marketing y la experiencia de usuario,  todos se han tornado a favorecer tu posicionamiento a medida de que crece tu interacción.

Lo que significa, que ya no importa tanto que te vea una gran masa de personas, sino el porcentaje de personas que establecen una relación con tu marca, ya sea a través de comentarios, leyendo todos tus blogs, descargando tu material de valor, o cualquier forma de interacción que implique algo más que una vista fría.

Estableciéndose así la teoría de que  mientras una persona más te conoce e interactúa con tu marca es mucho más probable que concrete una venta contigo.

Ahora: ¿cómo se mide el engagement?

El nivel de compromiso tiene diferentes formas de ser medido, y esto va a depender del área en la que quieras medirlo. En entornos digitales, tenemos la gran ventaja de que la medición y el monitoreo constante no es algo nuevo, por lo que solo debemos tomar las cifras claves y combinarlas de determinada manera para conseguir el nivel de engagement.

Por ejemplo, para medir el engagement de una publicación de instagram puedes usar la siguiente fórmula:

Y si quieres medir una publicación de facebook acá tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo:

También, si quieres ahorrar tiempo existen varias herramientas que son bastante efectivas, llamadas engagement calculator o calculadoras de engagement.

Calculadoras de engagement

Si eliges usar alguna herramienta que te arroje las cifras exactas de engagement en redes sociales podemos recomendarte algunas: igblade, gamgage y phlanx para instagram. En cuanto a facebook, puedes usar herramientas de analítica como metricool o el mismo phlanx.

Si hablamos del engagement en tu página web, puedes usar las cifras que figuran en tu Analytics, y tomar alguna de éstas para referirnos  las cifras de tasa de retención, te proponemos las siguientes: porcentaje de rebote, el número de páginas visitadas por sesión y directamente las conversiones en ventas que obtienes desde tu página web comparando el número de visita con el número de ventas concretadas.

Finalmente:

¿Cuál es el engagement rate ideal?

Aunque es difícil establecer una tasa ideal de engagement generalizada, la realidad es que va a depender del rubro, área y de la plataforma en la que estás midiendo.

En líneas generales, un buen engagement en redes sociales está entre el 3 al 5%, ahora si pasas del 10%  ¡felicidades! eres un maestro del marketing digital.

Ya aprendiste lo básico acerca del engagement para tu marca

¡Es hora de ponerlo en práctica!