Descubre cuáles son los tipos de página web y cuál es perfecta para ti.

«Una página web es un ser viviente, no una porcelana con letrero de no tocar»

David Gómez

En esta oportunidad queremos compartir contigo cuáles son los tipos de página web, para que puedas descubrir cuál de ellas se adapta más a las necesidades de tu organización, y así puedas crecer en el mundo digital con una página web perfecta para ti.

En la actualidad existen 1,9 mil millones de sitios web y ese número aumenta a diario, así que también existen una gran variedad de tipos de páginas web. Sin embargo, cada tipo puede agruparse bajo dos grandes clasificaciones, según su construcción y su funcionalidad, esto con el fin de segmentar mejor el comportamiento que puede tener una web.

Tipos de página web según su construcción

En esta clasificación nos encontramos con los tipos de página web estática y dinámica, en donde ambas coinciden con una estructura visual que no cambia, pero el contenido que se muestra en la página sí que puede variar.

Las webs estáticas tienden a no variar su contenido, sino que surgen con la intención de comunicar información de forma puntual, este tipo de páginas es ideal para aquellas empresas que buscan presentar una información básica de su negocio. Un ejemplo de ello son las webs informativas y las landing page con alguna oferta.

Por otro lado, las webs dinámicas presentan un contenido que cambia en función de la interacción del usuario. Por ejemplo: si estás interesado en poseer un carrito de ventas en tu web, donde los usuarios puedan escoger distintas características de un producto, necesitas una página web dinámica.

Tipos de página web según su funcionalidad

Cuando hablamos de los sitios web según su funcionalidad nos referimos a los tipos de páginas web que podemos clasificar en función del objetivo que se quieren lograr. Es decir, ¿Se quiere vender un producto o un servicio? ¿Presentar una información puntual? ¿Generar un contenido de valor? Dependiendo de lo que se busque lograr, la página web será una u otra.

Desde Nexo, tenemos distintos planes para diseñar tu web, y queremos hablarte de los 5 tipos de página web, según su funcionalidad, que más nos piden nuestros clientes y los que nosotros recomendamos:

Landing page

Conocidas también como páginas de aterrizaje, las landing page se crean con el objetivo de captar alguna conversión, sea una venta, un registro o una suscripción. Es ideal a la hora de presentar tu propuesta de valor de forma clara y precisa.

Corporativas

Este tipo de páginas web ofrecen información de nuestra organización, con la intención de mantener actualizado a nuestros usuarios con las novedades de nuestra marca.

E-commerce

También conocidas como tiendas online, son páginas web que tiene como único objetivo la venta de productos y servicios a través del internet, este tipo de sitios webs han crecido exponencialmente durante este 2020. Te invitamos a saber más sobre las ventajas de tener un e-commerce en nuestro artículo ¿por qué tener un ecommerce?

Blog

Este tipo de páginas web es ideal si buscas generar y presentar contenido de valor. A través de un blog puedes brindar información relevante y novedosa, y está siendo implementado por todo tipo de organizaciones, ya que representan un medio con el que las marcas están conectándose con sus usuarios.

Aula virtual

Conocidas también como e-learning, este tipo de páginas web es ideal si lo que se busca es tener una plataforma en donde se pueda dar formación y cursos online.

Cada uno de estos tipos de página web pueden ser realidad para ti con Nexo, pulsa aquí y conoce los planes que tenemos para ti.

Cuéntanos ¿Ya tienes tu propia página web?

¿Qué es engagement y por qué es tan importante?

«Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que dejarlos encantados»

Philip Kotler

¿Qué es engagement?

Este término que en su traducción al español significa compromiso, se ha popularizado últimamente, pues está relacionado con un buen posicionamiento de la marca y además una relación cercana y efectiva con la audiencia.

Concretamente, el engagement es el compromiso que se establece entre una marca y su audiencia, en sus distintos canales de comunicación. Existen diferentes tipos de engagement, pues es un indicador que puede utilizarse en distintas áreas, pero hoy nos enfocaremos en el engagement en marketing digital específicamente en materia de redes sociales y páginas web.

Engagement:

¿Por qué es importante?

Se ha considerado que el nivel de engagement es más importante que cifras que antiguamente se priorizaban, como el número de seguidores, de correos en la base de datos o de visitantes a una web. Con el tiempo, se descubrió que lo que hace la diferencia entre un gran número de seguidores y un gran número de ventas es el nivel de interacción que tenga esa audiencia con una marca.

A partir de allí, los algoritmos de redes sociales, las estrategias de marketing y la experiencia de usuario,  todos se han tornado a favorecer tu posicionamiento a medida de que crece tu interacción.

Lo que significa, que ya no importa tanto que te vea una gran masa de personas, sino el porcentaje de personas que establecen una relación con tu marca, ya sea a través de comentarios, leyendo todos tus blogs, descargando tu material de valor, o cualquier forma de interacción que implique algo más que una vista fría.

Estableciéndose así la teoría de que  mientras una persona más te conoce e interactúa con tu marca es mucho más probable que concrete una venta contigo.

Ahora: ¿cómo se mide el engagement?

El nivel de compromiso tiene diferentes formas de ser medido, y esto va a depender del área en la que quieras medirlo. En entornos digitales, tenemos la gran ventaja de que la medición y el monitoreo constante no es algo nuevo, por lo que solo debemos tomar las cifras claves y combinarlas de determinada manera para conseguir el nivel de engagement.

Por ejemplo, para medir el engagement de una publicación de instagram puedes usar la siguiente fórmula:

Y si quieres medir una publicación de facebook acá tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo:

También, si quieres ahorrar tiempo existen varias herramientas que son bastante efectivas, llamadas engagement calculator o calculadoras de engagement.

Calculadoras de engagement

Si eliges usar alguna herramienta que te arroje las cifras exactas de engagement en redes sociales podemos recomendarte algunas: igblade, gamgage y phlanx para instagram. En cuanto a facebook, puedes usar herramientas de analítica como metricool o el mismo phlanx.

Si hablamos del engagement en tu página web, puedes usar las cifras que figuran en tu Analytics, y tomar alguna de éstas para referirnos  las cifras de tasa de retención, te proponemos las siguientes: porcentaje de rebote, el número de páginas visitadas por sesión y directamente las conversiones en ventas que obtienes desde tu página web comparando el número de visita con el número de ventas concretadas.

Finalmente:

¿Cuál es el engagement rate ideal?

Aunque es difícil establecer una tasa ideal de engagement generalizada, la realidad es que va a depender del rubro, área y de la plataforma en la que estás midiendo.

En líneas generales, un buen engagement en redes sociales está entre el 3 al 5%, ahora si pasas del 10%  ¡felicidades! eres un maestro del marketing digital.

Ya aprendiste lo básico acerca del engagement para tu marca

¡Es hora de ponerlo en práctica!

¿Por qué tener un ecommerce?

«Gracias al comercio electrónico puedes mirar la vitrina mundial desde casa».

Iñaki Jimenez

El 2020 ha sido un año distinto, el crecimiento de casos del COVID-19 a nivel mundial generó una serie de cambios de todo tipo. Y la economía no fue la excepción, dentro de lo que son los mercados, los Ecommerce se transformaron en tendencia y en un pilar de la nueva normalidad que nos trajo este año. Pero es válido preguntarnos realmente  ¿Qué es un ecommerce? Y ¿Por qué han tenido tanto éxito? y principalmente ¿por qué tener un ecommerce?

Cuando nace el Ecommerce

El término ecommerce viene del inglés electronic commerce (comercio electrónico). Consiste en la compra y venta de productos o servicios a través del uso del internet. Esta idea de comercio empezó a tener fuerza en la década los 90, y se posiciona en la actualidad como la principal alternativa para las empresas y pymes a la hora de comercializar. De esta manera nace el ecommerce y evoluciona con los años.

El aumento del consumo de internet por parte de la población, sumado a las cuarentenas que se dieron por el COVID-19 hizo que la intención de los consumidores a usar las Ecommerce creciera, por ejemplo en Argentina la intención de compras online pasó de 44% al 61% durante este 2020. Así, comenzamos a justificar las razones para tener un ecommerce.

Ventajas del comercio electrónico

Son muchas los beneficios que pueden obtenerse a través del comercio online, aquí te mencionamos algunos:

Es un sector que va creciendo

 Incluso antes de los eventos de la pandemia, eran cada día más los comercios que optan por recurrir al mundo digital para ofrecer sus productos o servicios, no solo las grandes empresas, sino que las pymes están apostando por tener mayor presencia en la web y en las redes.

Es una necesidad de los consumidores

Los ecommerce comenzaron siendo una plataforma para aumentar la comodidad,  y es que con ellos no hace falta salir de nuestro hogar para realizar alguna compra, pero hoy en día el quedarse en casa se ha convertido en una prioridad, esto lleva a los consumidores apreciar los Ecommerce como una vía importante de su día a día y es que un 73% de las personas que compraron por primera vez a través del internet aseguran que continuarán haciéndolo.

Está al alcance de un click

Si necesito un medicamento o quiero un chocolate basta con que utilice mi celular, ingrese a determinada página web, seleccione lo que quiero y ¡listo! Esa rapidez de acceso que brindan las ecommerce es muy valorada por los consumidores y permite una mejor aceptación de nuestra marca entre nuestros usuarios.   

¿Cómo ser un ecommerce exitoso?

En este sector hay grandes casos de éxito, ecommerce como Amazon o Walmart que destacan a nivel mundial, y son todo un ejemplo a seguir. Ahora, emular su éxito se logra con determinación y trabajo duro. No existe una fórmula mágica, pero si te mencionamos algunas cosas importantes a tener en cuenta:

Lo que debe tener un ecommerce

Presencia y calidad

Incursionar como una Ecommerce no es simplemente tener un perfil en alguna red social, es tener una presencia digital de calidad, cuidando discurso, diseño e incluso velocidad de respuesta. Desde Nexo creemos en esto, por ello ofrecemos  páginas web de alta calidad, porque conocemos lo importante que es para nuestro clientes tener una presencia digital con altos estándares. Nuestros ecommerce hechos con wordpress ofrecen gran capacidad de administración.

Crecimiento constante

 Una ecommerce debe estar enfocada en aprender y mejorar,  el mundo digital se actualiza velozmente, por eso es necesario mantener el ritmo, saber escuchar al consumidor, responder a sus necesidades y mantenerse actualizado.

Aprovechar las oportunidades

El mundo digital ofrece alternativas y oportunidades para crecer, sea en exposición de la marca, en usuarios interesado o en la conversión de ventas, una ecommerce debe estar atenta para saber distinguir cada oportunidad que se le presente y aprovecharla.

La tendencia de las ecommerce cada día crece y las compañías que no ofrezcan ventas online en un futuro cercano podrían enfrentarse a un panorama bastante complicado, por eso es el momento de innovar y avanzar hacia el mundo digital.

¿Tu empresa ya ofrece ventas online?

¿Cómo hacer marketing en tiempos de crisis?

«Ojo a las situaciones inesperadas. En ellas se encierran a veces las grandes oportunidades.»

Juan Roig

Si bien, estamos atravesando un tiempo complejo, ésto no debe hacernos detener el mercadeo de nuestros proyectos, más bien, hay que potenciar la manera en la que se hace marketing. Pero ¿cómo logro hacerlo en tiempos de crisis?

Acá te presentamos 5 maneras de enfocar tu estrategia de marketing que han demostrado ser las más eficaces en los momentos de crisis.

1. Marketing de contenidos:

Agregar valor a la vida de las personas siempre será reconocido por ellas. Por eso, la clásica estrategia de brindar contenido a tu audiencia siempre es una gran opción. Sobre todo, si la enfocas precisamente en lo que las personas están buscando y necesitan resolver en el momento de la crisis.

Es así, como, los ayudarás a aliviar problemas e inquietudes que tengan, estableciendo una relación más cercana con ellos, simplemente dándoles contenido de valor en tus plataformas.

 Una manera básica para comenzar, es creando contenido en redes sociales y complementarlo con un blog. Con estos dos elementos, podrás tener presencia en las plataformas sociales y también posicionarte en los buscadores. Si quieres aprender cómo hacerlo puedes consultar nuestras recomendaciones para escribir por internet.

En resumen, dar materiales que la gente considere valiosos, va a crear una buena relación con tus posibles clientes desde el comienzo, percibiendo a tu marca como algo positivo y una buena opción a la hora de adquirir productos y servicios. Recuerda, que la mejor manera de vender, es acudir a las emociones y la reciprocidad es un principio acertado para ello.

2. Email marketing

 Actualmente, la manera más barata y poderosa de construir una relación con el público, pues no necesitas hacer una inversión alta de tiempo ni dinero para comenzar a construir tu base de datos de correos, ni tampoco para enviar la información. Se trata, de enviar periódicamente contenido, promociones, descuentos y demás, por email a tus posibles clientes, para que te reconozcan como marca.

Para que el email marketing funcione, debes tener en cuenta factores como una buena segmentación de tu audiencia, el lenguaje y temas a utilizar, frecuencia del contenido, el momento ideal para los envíos de correos, entre otros. Lo importante, es ir probando qué es lo que le gusta o no a tu público, cosa que se facilita en el email marketing debido a que las plataformas destinadas a esta función, ofrecen una base estadística bastante completa.

En líneas generales, con un poco de estudio, planear bien tu estrategia y elegir la plataforma que más te convenga, podrás establecer un vínculo directo con tus leads, que a la hora de una crisis, van a tenerte presente debido al trabajo que llevas haciendo con tus correos desde hace tiempo.

3. SEM

Conocido como Search Engine Marketing o marketing a través de buscadores, consiste la aplicación del posicionamiento en los buscadores a través de anuncios pagos o a través de posicionamiento orgánico, lo que se conoce como SEO (Search Engine Optimization). Y es que, aunque tener un sitio web es realmente beneficioso para los negocios, si las personas no te pueden conseguir o no acceden a él no lo estarías aprovechando como se debe. 

De allí, surge la necesidad de crear una estrategia de marketing que se enfoque en aparecer en los primeros lugares de los buscadores y de esta manera darle mayor audiencia a tu página web y por ende mayor difusión a tu marca. En tiempos de crisis, las personas suelen buscar soluciones a sus problemas, muchas veces investigando en internet, siendo ésto una gran oportunidad para que te conozcan y confíen en ti.

La parte del SEM que consiste en anuncios pagos, pueden beneficiarte al tener (siempre y cuando se haga de buena manera) un alto retorno de inversión, pues por la cantidad que tu desees invertir, las personas podrán conseguirte en sus búsquedas en google a través de los anuncios, o incluso en blogs, youtube y otros sitios web gracias a la alianza de google con diferentes plataformas.

En cuanto al SEO, es una técnica que requiere más tiempo, conocimiento y paciencia, pues llegar a las primeras posiciones de google no es nada fácil, pero tampoco es algo imposible de conseguir. Se trata de elegir cuál de las dos se adapta más a tu presupuesto y tiempo, e irlo aplicando siempre teniendo una estrategia de por medio. Lo más recomendable, si cuentas con los recursos es incluir ambas en tu estrategia de marketing digital.

4. Marketing en redes sociales

Las redes sociales son usadas masivamente, y ya queda claro que son un gran canal para que las personas te conozcan y se fidelicen contigo, pues en momentos de crisis lo toman como un medio de entretenimiento en el que pueden aparte de diversión, conseguir contenido de valor. Es allí en donde se encuentra su valioso papel, debido a su alta usabilidad y a lo fácil que es acceder a ellas.

Son múltiples los beneficios que podemos nombrar para seguir haciendo marketing en redes sociales y potenciarlo en tiempos de crisis, pero el principal es que actualmente actúan como uno de los más grandes puntos de encuentro entre marcas y consumidores, papel que antes tomaban medios convencionales de comunicación como la radio y la televisión. Así que, sí o sí debes estar en redes sociales.

5. UX Writing

Traducido como escribir para la experiencia de usuario, trata de que los textos que salgan de tu marca sean lo más amigables, directos y comprensibles para los usuarios. Esto, puede aplicarse tanto en tu página web, como en blogs, ecommerce, correos, y cualquier otro medio de contacto que uses para tu marca.

Básicamente, consiste en crear textos ideados para ser amigables con el usuario, y que éste se sienta cómodo con lo que estás ofreciendo. Para mayores detalles, puedes aprender mejor a crear estos textos aplicando la persuasión.

Ya conoces 5 maneras de hacer marketing, que te sacarán a flote en tiempos de crisis. ahora pregúntate:

 ¿Cuál crees que es la mejor para ti?

Según la CEPAL las tecnologías digitales son la clave para recuperar la economía luego del covid-19

«Cualquier tecnología suficientemente avanzada es equivalente a la magia»

Arthur C. Clarke

Indudablemente, el Covid-19 ha modificado la dinámica de las empresas de todo el mundo, pero especialmente, en las de Latinoamérica. Así lo reseña la Comisión Económica para América Latina (CEPAL) en su último informe en donde tratan el tema del Coronavirus y su impacto en la economía a fondo. Allí indican, múltiples propuestas para mitigar la crisis. y entre ellas destaca el fortalecimiento de las tecnologías digitales, pues éstas actuarán como el pilar principal del nuevo modelo de las empresas.

Veamos el problema de cerca 

Según el mencionado informe, la gran mayoría de las empresas de la región han presentando grandes caídas en sus ingreso, generando una gran dificultad para mantener su operatividad, así como lograr llevar a cabo sus compromisos salariales y financieros.

Sin embargo, el impacto en las microempresas y pymes se estima sea mayor, generando en conjunto un estimado de 2,7 millones de empresas cerradas, lo que se traduce en la pérdida de aproximadamente 8.5 millones de puestos de trabajos.

Las alternativas digitales

En primera instancia los números no son alentadores, no obstante, el distanciamiento social también ha logrado una aceleración en la transformación digital, y ello ha originado un  impulso en los procesos  de productividad y  eficiencia.

Sin dudas, el mundo cambió, y las empresas también lo hicieron, por eso cada día son más las empresas que se atreven a innovar y asumir la implementación de nuevas tecnologías digitales con la intención de mejorar las relaciones con sus consumidores, proveedores y empleados.

En ese sentido, las ventas online y un buen posicionamiento dentro de la web se convirtieron en elementos de suma importancia, y desde Nexo estamos comprometidos en precisamente acompañar a las empresas hacia el mundo digital a través del desarrollo de páginas web especializadas en vender.

Las claves para la recuperación de las empresas

Para organismos como la CEPAL, las tecnologías digitales serán esenciales en lo que será el nuevo funcionamiento que deberán asumir las empresas en el marco de pandemia y la post-pandemia, principalmente en las siguientes áreas:

  1. En primer lugar, en lo que serán las operaciones de promoción, venta y entrega de bienes y servicios. En donde,  será indispensable para las empresas migrar desde sus modelos tradicionales a plataformas digitales, agregando a sus métodos de venta el  E-commerce, para lograr ser competitivos durante todo el proceso de comercialización.
  2. En segunda instancia, las relaciones con proveedores también deberán adaptarse  y asumir la digitalización y generar procesos acordes al contexto que garantice las transacciones entre las partes.
  3. En tercer lugar, las tecnologías digitales permiten la masificación, brindándole a las empresas  la oportunidad de adquirir y procesar grandes cantidades de información, que deberá ser correctamente usada para tomar las decisiones oportunas en el futuro de las compañías.
  4. Finalmente, se espera una mayor incorporación de dispositivos de interconexión digital en los procesos productivos, incluso de la implantación de componentes robóticos para hacer frente a las limitaciones humanas y garantizar la eficiencia de las empresas.

Tras lo que hemos leído queda claro que las empresas necesitan hacer uso de las tecnologías digitales, la pregunta es:

¿Ya tu empresa está preparada para lo digital?

Cómo mejorar la experiencia de compra (Guía sencilla)

«Nunca tendrás una ventaja por el precio del producto, éste pueden ser fácilmente replicado, una cultura de servicio al cliente fuerte no se puede copiar»

Jerry Fritz

Primero lo básico:

¿Qué es una experiencia de compra?

Son todas aquellas percepciones que tienen tus clientes desde que conocen tu producto hasta lo que experimentan luego de la compra.

Como es notable, la experiencia de compra va directamente hacia las sensaciones, emociones y sentimientos que provocas en las personas.

Ahora cabe preguntarnos:

¿Por qué la experiencia de compra es tan importante?

Porque ante todo somos seres emocionales que actuamos primero según lo que sentimos. Y son estos elementos los que actúan como un detonador en la decisión de consumo de tus clientes o leads.

Si tienes una experiencia de compra altamente formidable para tus clientes, estos te van a relacionar con emociones positivas, lo que te beneficia en gran medida al ser percibido como algo grato y recomendable.

De hecho, está comprobado que las personas están dispuestas a pagar precios más altos por mejores experiencias de compra para ellos. Actuando esto como un importante diferenciador de marca.

Entonces:

¿Cómo hacemos que nuestra experiencia de compra sea lo más agradable posible?

Acondicionando los elementos que intervienen en ella para hacerlos lo más efectivos posibles.

Y ¿cuales son estos elementos a optimizar?

Te los presentamos a continuación:

-Ambiente:

Así se trate de entornos presenciales o digitales, es importante cuidar todos los aspectos sensoriales que allí intervienen, va desde la decoración, la iluminación, música y olores en los locales físicos. hasta el diseño y la interfaz de usuario en tu sitio web. Todo esto debe actuar en sincronía y acorde a tu marca, tanto a nivel de línea gráfica como de personalidad de la misma

-Servicio:

Engloba todo lo relacionado al trato que provees en todas las etapas del proceso de compra, involucrando desde los términos que usas, hasta el lenguaje corporal y la capacidad de relacionarte con las personas.

Este concepto se adapta en áreas presenciales y digitales, pues en ambas hay que aplicar estrategias para mejorar el servicio prestado, tanto la asesoría que prestan los vendedores en las tiendas como las pasarelas de pago en los entornos virtuales, todo cuenta y debe ser evaluado.

Un ejemplo que sirve para corregir cabos sueltos en este aspecto, es pedir a una persona externa que visite tu local o recorra tu experiencia de compras virtuales, para luego preguntarle a detalle qué le pareció cada aspecto y etapa del mismo. De esta forma, podrás tener opiniones honestas y diferentes puntos de vista para mejorar tus servicio.

-Transparencia:

A nadie le gusta que le mientan, y menos si te están confiando su dinero por un producto o servicio. Así que partiendo de este principio básico, aplica la sinceridad, haz consientes a tus clientes de lo que están adquiriendo antes de pagar y evita malos entendidos. Recuerda, que ahora en el mundo digital puedes verte perjudicado por un mal review en alguna red social y esto dificultará tu adquisición de clientes nuevos.

Así que, siempre se transparente y cumple con tu promesa de venta, un cliente satisfecho vale más que dos clientes a medio término.

-Flexibilidad:

Acá aplicamos lo que se llama psicología de la personalización, mientras más te adaptes a tus clientes, éste se sentirá más especial y percibirá una buena atención de tu parte. Cuando hablamos de adaptación nos referimos a moldear tus productos y servicios a la necesidad del cliente, esto sin perder tu esencia ni sacrificar tu proceso interno.

-Comunicación:

La asertividad a la hora de comunicarse es clave, y en el caso de las ventas aún más, pues representa el canal de interacción que tienes con tus clientes. Conseguir la cercanía con tus leads en todos tus medios de ventas ya sean físicos o digitales, cobra máxima relevancia.

Hay que hacer un énfasis especial en los medios online, pues no es lo mismo ir hasta una tienda y tocar una prenda de ropa que verla en una tienda virtual, por lo que cada palabra cuenta para convertir esa visita a tu web en una venta concretada.

Piensa en todas las veces que has querido volver a una tienda por lo agradable que se sintió estar allí, tanto por el aspecto como en la atención que te brindaron. Así se resume la experiencia de compra. Todo esto, va a favorecer el establecimiento de un vínculo a largo plazo con el cliente, en donde es clave la confianza y la comodidad de contar contigo. 

Ahora bien, ya conoces los pilares de la experiencia de compra:
¡Comienza a evaluar o diseñar la tuya!

Conoce las 9 tendencias de consumo luego de la pandemia

No puede impedirse el viento, pero hay que saber construir molinos»

Proverbio holandés.

El consumo de productos y servicios ha sufrido una tranformación importante debido a la pandemia que aún estamos atravesando en muchos países del mundo. Ciertamente, los hábitos de consumo que las personas adquirieron durante los meses de cuarentena, junto con las consecuencias del COVID-19, van a dictar la pauta en las tendencias mundiales de la post pandemia.

Acá te presentamos, 10 de las tendencias de consumo que van a predominar gracias a la pandemia:

1. Le dirán adiós al efectivo

Los monederos digitales y todas las transacciones en general han incrementado su uso en la crisis sanitaria del COVID-19, en un principio por sanidad y por el otro por facilidad de uso. Definitivamente, las personas adoptarán el pago de los bienes  de manera virtual a largo plazo.

De palabras de Rafael España, director de Asuntos Económicos de Fenalco: “Lo que vemos es que la bancarización se abre paso a la digitalización y esto lleva a formalizar la economía en la medida de lo que estaba previsto. En estos momentos, todas las personas tienen que tener acceso a una cuenta bancaria, pues muchas de las compras que se hacen de manera virtual se hacen por estos medios”.

2. Nada de filas ni aglomeraciones

Desde que se decretó el aislamiento obligatorio en casi todos los países, han quedado prohibidos los eventos públicos para evitar las filas y las aglomeraciones. Por esta razón y también por iniciativa propia, las personas evitarán asistir a eventos a los que acuda mucha gente, evadiendo de esta manera el contacto con multitudes, por temor a contagiarse de COVID-19.

Por esta razón, debes tomar en cuenta para tu negocio, que las personas en un primer momento no serán tan abiertas a estar en lugares llenos. Por lo que, implementar medidas de regulación en tus políticas de funcionamiento favorecerá el ambiente y la confianza del público hacia ti.

3. La casa será en centro

Desde el inicio de la cuarentena, las viviendas se han convertido en los lugares para realizar todo tipo de actividades, desde oficinas de trabajo, aulas de clases, hasta centros de entretenimiento y ejercicio.

Indudablemente, la vida en casa se ha reinventado. “La nueva realidad o el nuevo normal va a ser seguir con el aislamiento, a los hogares se trasladarán los hábitos de entretenimiento, las dinámicas adicionales a las que se están realizando en la actualidad”, señaló Juan José Caro, director comercial de la dirección de consumo de la consultora Kantar.

4. Todo por internet

Desde luego, ha habido un incremento exponencial en el uso de los smartphones durante la cuarentena nacional y esto se debe a que se utilizan para realizar múltiples tareas. Ya quedó atrás la función de que los teléfonos sirven para comunicarse, ahora casi cualquier aspecto de la vida puede manejarse por allí, resaltando las compras electrónicas.

“Uno de los indicadores que más está creciendo y que continuará en auge es el e-commerce. En estos momentos, se registra un crecimiento a doble dígito, pues las compras se hacen a través de ordenadores y de celulares sin ninguna complicación”, aseguró Óscar Cabrera, líder de Analytics de Nielsen en América Latina.

Si sientes que debes mejorar este aspecto, puedes agendar una asesoría gratuita de ventas digitales con nuestro equipo y con gusto podemos ayudarte a potenciar esta área tan importante de tu negocio.

5. Uso de nuevos artículos de prevención

El uso de los guantes y de los tapabocas haría parte de los “outfits” diarios de las personas en adelante, pues así como han afirmado los expertos de la salud, la prevención será fundamental y estos implementos serán indispensables siempre por miedo al contagio no solo del covid-19, sino de cualquier virus.

6. Obsesión con la limpieza

Según el último informe de Fenalco, los artículos de aseo han sido uno de los productos más vendidos durante el aislamiento obligatorio, lo que demuestra que las personas se están preocupando cada vez más por la limpieza de sus hogares y de sus familias y, por supuesto, esta tendencia continuará vigente en el futuro.

7. Las reuniones serán virtuales

Las descargas de apps de teleconferencias y comunicación online para empresas se han disparado y es que teletrabajar en casa trae consigo videoconferencias, las nuevas reuniones.  Esta conducta, enseñará los beneficios del home office y además hará que muchas empresas opten por esta opción, o al menos, implementar en el futuro más reuniones online.

8. Salud digital

La telemedicina será el nuevo método para las consultas médicas, las familias accederán a este servicio para obtener la opinión de un experto en la salud sin tener que salir de casa. Esto, para casos que no impliquen contacto directo con el especialista.

9. Preferencia por lo sano y barato

De acuerdo con los expertos, las personas priorizarán cada vez más la compra de productos locales, más sanos y económicos tras el aislamiento.

Pues muchas personas tendrán dificultad para adquirir productos costosos debido al declive económico que ocasionó la pandemia, pero tomando en cuenta la salud en la elección.

Los 6 principios de la persuasión: la clave para aumentar tus ventas

La influencia aplicada a las ventas puede parecer algo sumamente complejo, pero ese no es el caso, todo lo contrario mientras más la practiques, más experto te volverás en ella y eventualmente te surgirá de manera natural.

Para ello, conoce los 6 principios de persuasión que te ayudarán a influir en otros y obtener un impulso en tus ventas.

Viéndolo de esta manera, la influencia puede convertirse en un poder, incluso un súper poder. Gracias a años de investigación y pruebas, hoy en día tenemos un libro en particular que ha tenido un gran impacto en este tema: “la teoría de la influencia de Cialdini”.

Englobando el concepto aplicable de la persuasión en 6 principios, que te explicaremos a continuación:

«Creo que el poder de la persuasión sería el mayor súper poder de todos los tiempos».

Jenny Cullen

1. Reciprocidad

Uno de los principios más básicos de influencia es simplemente dar lo que se desea recibir. En otras palabras, hacer lo correcto por los demás es una buena manera de hacer que otros hagan lo mismo por ti.

Hay un par de maneras de hacer que esta reciprocidad funcione para tu negocio. Una de las más fáciles de aplicar es dar pequeños obsequios o incentivos a tus posibles clientes o clientes ya establecidos.

Por lo tanto, un buen enfoque es ayudar siempre y ser amable cuando se tenga la oportunidad, porque de esa manera la conexión con el público será mucho mejor. Además, son estos pequeños actos de amabilidad los que ellos recordarán de tu marca.

2. Compromiso

El principio de coherencia se basa en el poder de los compromisos activos, públicos y voluntarios, lo que resulta en que las personas realmente cumplan con su palabra. Veamos estos requisitos con un poco más de detalle.

Para Cialdini significa aplicarlo algo escrito o hablado hacia otros. Hacer que las personas digan que harán algo es un gran comienzo, pero cuando se comprometen activamente a hacerlo, es mucho más probable que lo hagan. Y mientras más público se haga este compromiso la persona se sentirá más vinculada a cumplirlo.

Finalmente, un detalle importante en este principio es que tiene que ser voluntario. Si obligas a alguien a hacer un compromiso público activo que ellos no decidieron por sí mismos, no has logrado nada.

Entonces, ¿cómo puedes usar esto? Logrando que los clientes establezcan algún vínculo voluntario que los comprometa con tu marca, como por ejemplo suscribiéndose a tu newsletter o boletín semanal.

3. Prueba social

Algo que es seguro es que somos seres sociales y nos dejamos llevar por las conductas colectivas. Este principio, se apoya en la idea de la confianza puesta en la aprobación de los demás. Las personas confían en las señales sociales de los demás sobre cómo pensar, sentir y actuar en muchas situaciones. Las personas que creen son similares a ellos. Este es un punto clave y lo que se llama prueba social.

Una manera fácil de presentarlo es a través de testimonios de clientes o personas que has ayudado anteriormente, así los clientes potenciales tendrán una manera de confiar en tu trabajo.

4. Empatía

Este principio se basa en encontrar puntos en común con tu público objetivo. Si ellos pueden conectarse contigo en el ámbito de necesidades, pasatiempos, gustos e intereses, tendrás una base sólida para relacionarte con ellos. No se debe confundir con imitar los comportamientos y ser un camaleón, sino de adecuarte a lo que le importa a tus clientes.

Esto se logra estando atento para detectar cualquier pista que pueda llevarte a lo que tienen en común y a los temas que a tu público le preocupa al momento. Lo que te permitirá crear una conexión auténtica basada en la empatía.

Otra manera de generar empatía es a través del elogio genuino. Hacer cumplidos y ser encantador puede ayudar a construir una relación positiva con los demás. Sin embargo, una palabra de advertencia, no te vayas por la borda. La clave aquí es un elogio genuino, no lo fabriques hasta el punto de que claramente se vea que lo haces por intereses ocultos.

5. Autoridad

Cuando se te percibe como un experto en tu área, es más probable que otros se dejen influenciar por ti y tomen en cuenta lo que dices. ¿Por qué? A menudo, porque los expertos pueden ofrecer un acceso directo a las buenas decisiones que, de lo contrario, tomarían mucho tiempo en idearse. La idea, entonces, es establecer esa credibilidad de autoridad y experiencia en tu área.

Muchos, a menudo pierden esta oportunidad de posicionarse como expertos porque suponen que otros identificarán su experiencia automáticamente. Erróneamente, no puede dejarse en manos de la interpretación, porque a menudo se puede pasar por alto tu posición.

Hay varias formas de establecer dicha autoridad. Una forma rápida y fácil es hacer visibles todos los diplomas, credenciales y premios en la oficina o el lugar de trabajo para establecer sus antecedentes. Por supuesto, esto puede no ser siempre una opción y mucho menos cuando te vendes principalmente de manera digital. Otro enfoque es transmitir experiencia a través de anécdotas cortas o información de fondo compartida en conversaciones casuales o a través de testimonios anteriores de personas a quienes  hayas ayudado.

Solo recuerda, tu experiencia no siempre es conocida por todos, así que asegúrate de transmitirla de forma sabia cuando tengas la oportunidad, sin caer en la soberbia.

6. Escasez

La gente valora más lo que es escaso. Es una ley de oferta y demanda básica. A medida que las cosas se vuelven más escasas, se vuelven más deseables para los demás. Hay algunas maneras en las que puedes usar este principio de escasez para persuadir a otros. Una es simplemente hacer ofertas por tiempo limitado, inmediatamente creará una sensación de escasez en tu público.

Al mismo tiempo, la forma en que presentas esas oportunidades también es importante. Si te enfocas más en el lenguaje de pérdida, o el lenguaje que demuestra lo que perderás en lugar de ganar, tu mensaje se vuelve más poderoso.

Finalmente, tenemos en cuenta el factor de exclusividad para poder aplicar la escasez. Lo que nos lleva a idear maneras de proporcionar acceso a información, servicios u otros elementos a un conjunto limitado de personas creando así una sensación de exclusividad. Esto a menudo se traduce en un favor para esas personas o en que las valoras más que a otras.

Si puede combinar todo esto para enmarcar una situación de escasez, tus poderes de persuasión aumentarán considerablemente. Por lo tanto, intenta implementar la fórmula de ofertas limitadas, lenguaje de pérdida y exclusividad.

Dominar estos seis principios de influencia te permitirá maximizar tus habilidades de persuasión. Pero una palabra de advertencia. No abuses de estas habilidades. Se pueden usar fácilmente para manipular y controlar a otros.

«El carácter casi podría llamarse el medio más efectivo de persuasión».

Aristóteles

Es claro que el mismo Cialdini resalta en sus propios escritos que estos principios de influencia deben usarse desde un lugar bueno, con una influencia siendo auténtica, genuina y llevando a los demás a las mejores decisiones, no solo para ellos, sino para el bien colectivo.

Curso gratis ¿Cómo convertir prospectos en clientes? Aprende a hacer un Embudo de Ventas

“Conviértete en la persona que atraiga los resultados que buscas”.

Jim Cathcart

Muchas veces soñamos con tener nuestro propio negocio, ser nuestro propio jefe y alcanzar lo que llamamos el “éxito”, y esto es completamente posible, sobre todo hoy en donde el mundo digital nos ha abierto tantas puertas a nuevas posibilidades de negocio.

Para poder hacer realidad nuestra meta de ser emprendedores exitosos, debemos aprender a usar muchísimas herramientas, y te aseguro, la que vas a aprender en  nuestro curso es una de las más valiosas, debido a que podrás automatizar el proceso tanto de captación de clientes como de transformación de un simple lead a un cliente fijo ¿Cómo lo hago?

Pues, diseñando un Funnel o embudo de ventas efectivo.

Primero: ¿Qué es un funnel de ventas?

Tan simple como el conjunto de bases o pasos que tiene que siguen las personas para adquirir tu producto o servicio. Si tu planeas tener un negocio digital u optimizarlo, vas a tener obligatoriamente un embudo de ventas y queda de tu parte hacerlo lo más eficiente y automatizado posible.

Etapas del Funnel de ventas

Lo primero que debemos hacer es atraer a personas que tengan características potenciales para ser nuestros clientes. Esto, se realiza a través de diversas técnicas que aprenderás en el curso.

Seguidamente, podrás convetir en estos simples expectadores en leads, cuando éstos voluntariamente te ofrezcan sus datos de contacto, ya sean teléfono o email y así poder interactuar con ellos.

La clave de todo está en lo que sigue, en convertir a ese LEAD en tu CLIENTE.

Sigue los pasos para ingresar al curso y podrás, a través de videos explicativos realizados por un experto en el área, aprender a diseñar el mejor funnel de ventas para tu negocio.

¡VAMOS!

Llegó la hora de llevar tu proyecto al siguiente nivel

Para ingresar al curso sólo debes llenar el siguiente formulario y pronto lo tendrás en tu bandeja de correo electrónico: