Autor: Daniel Depp

El mundo digital evoluciona cada día, por eso es importante que nos mantengamos actualizados si queremos que nuestros proyectos logren estar a la vanguardia, por ese motivo en esta ocasión queremos contarte cuáles serán las tendencias digitales para el 2022, para que en este nuevo año también puedas conquistar el mercado digital.   

Transmisiones en vivo

Las transmisiones en vivo, también conocidos como directos, lives o streaming, marcaran la tendencia en este 2022, ya que las transmisiones han logrado que las marcas puedan acercarse más a los usuarios, generando una mayor confianza.

Los lives también pueden ser muy útiles para ofrecer valor, responder inquietudes de los usuarios, pero sobre todo para vender mostrando la utilidad de nuestro producto o servicio. Asimismo, los en vivo también pueden permitir que nuestros consumidores vayan haciendo compras en simultáneos, generando una experiencia completamente distinta a la conocida.

Las marcas que logren dominar el arte de los directos, tendrán una gran oportunidad para adquirir clientes potenciales, generar ventas y fidelizar a su audiencia. Recordemos que los lives pueden ser más sencillos de producir de lo que pensamos.

A diferencia de un video grabado, un live requiere de menos trabajo de preproducción, lo cual significa una ventaja más para esta tendencia. Es por eso que plataformas como Twitch cada día logran adquirir mayor fuerza. Igualmente, los grandes de la tecnología como Youtube, Instagram y el más reciente Tik tok también ofrecen espacios para las transmisiones en vivo que cada vez adquieren mayor popularidad.

Las redes sociales nos ofrecen la posibilidad de que simplemente demos un click y ya podemos estar en vivo con nuestra audiencia. Pero si queremos ofrecer un plus a través de nuestros directos, también podemos recurrir a herramientas que nos permitan hacer proyecciones, banner y un sinfín de recursos para profesionalizar nuestra presentación en vivo.

Entre esas herramientas, te podemos recomendar streamyard una plataforma que puedes enlazarse con Youtube, Facebook, Twitch y LinkedIn y así generar transmisiones en simultáneo, además de gestionar el contenido que saldrá en el en vivo y responder a los comentarios que te hagan los usuarios. Y lo mejor es que tiene una versión gratuita que nos otorga hasta 20 horas de transmisión al mes.  

Compras por voz

Otras de las tendencias digitales para este 2022 serán los voice commerce, la cual consiste en la posibilidad de adquirir productos o servicios a través de comandos de voz.

Según datos revelados por Google, el 27% de los usuarios en internet usa las búsquedas por voz. Y muchas de dichas búsquedas están relacionadas con el comercio electrónico.

Gracias a las nuevas tecnologías y a las cada vez más sofisticadas asistentes virtuales como Alexa de Amazon, Google Home y Siri, los ecommerce deberán adaptarse y empezar a ajustar su SEO, estructura Web y experiencia de usuario para poder cumplir con esta tendencia.

Además, el estudio Voice Assistant Market: Player Strategies, Monetisation & Market Size 2020-2024, elaborado por Juniper Research, revela que en el 2025 el número de dispositivos de asistencia de voz en el mundo alcanzará los 13.500 millones.

Así que es hora de comenzar a prestarle atención al comercio por voz y empezar a elaborar una estrategia acorde a ella.

Storytelling en el contenido de valor.

Según un estudio llevado a cabo por Research Dive, la industria del marketing de contenido estará evaluada en torno a unos 107.000 millones de dólares, esto valida y mantiene en vigencia una de las frases más conocidas por Bill Gates “El contenido es Rey”.

Para este 2022 el contenido de valor continuará siendo vital para las marcas. Y es que cada vez el mercado digital tiene más competidores, por eso los usuarios aprecian más aquellas marcas que producen contenidos que aportan valor a sus vidas.

Sin embargo, no basta con otorgar contenido de valor por si solo, una de las tendencias entre los usuarios de internet es que están buscando contenidos que, además de valorar, pueda ser simple y personal.

Aquí es donde entra la práctica del Storytelling, es necesario que para este 2022 como marca sepamos ofrecer valor mientras contamos historias que conectar emocionalmente con nuestros usuarios, pero a la vez sea una historia simple de entender.

No en vano, los videos de 1 minuto cada vez tienen mayor popularidad, y es que este formato para ser ideal para otorgar valor, conexión y simplicidad.

Muerte de las cookies inicio del first party data

Una de las preocupaciones más importantes para los usuarios de Internet es la protección de sus datos personales.

 Es por esta razón que Google anunció que, a partir del 2022, dejará de permitir el uso de cookies de terceros. Como consecuencia, los anunciantes se verán obligados a buscar nuevos métodos para llegar a sus audiencias, utilizando, por ejemplo, bases de datos propias en las que se recogen datos de primera mano o los llamados first party data.

Nuestra recomendación para las empresas y marcas es ir buscando un CDP (Customer Data Platform) que permita recolectar, ordenar y activar acciones de marketing con todas las interacciones que los usuarios tengan con nuestra marca.

Inteligencia artificial

Y la última tendencia digital para este 2022 que te compartimos será en el auge de las inferencias artificiales

Durante el año nuevo vamos a apreciar cómo la inteligencia artificial y la automatización se convierten en los verdaderos protagonistas de las campañas de publicidad digital.

Por otro lado, la inteligencia artificial en los ecommerce podrá permitir el análisis de datos y patrones que logran ofrecer experiencias personalizadas para cada usuario, además de ofrecer una rápida respuesta a través de chatbots y asistentes de voz. Otra forma en que la inteligencia artificial incidirá en las ventas online es a través de las sugerencias de productos a través de publicidad.

Así que la inteligencia artificial tiene un lugar asegurado en las tendencias del 2022 en cuanto a compras y ventas asistidas por esta tecnología.

Sin dudas, que el 2022 será un año de grandes oportunidades para el mundo digital, por eso desde NEXO queremos ofrecerte siempre la mejor guía para que tu proyecto digital pueda alcanzar el éxito.

En esta oportunidad para responder a la pregunta “¿Cómo empezar a vender por internet?” te contaremos como fue nuestra experiencia creando una marca desde 0 asesorando a nuestros clientes de Happycase

¿Vender por internet es difícil?

En el mes de junio recibimos una propuesta, que consistía en crear e impulsar una marca que lograra vender por internet, pero teníamos que lograrlo en tan solo 3 días. Nuestro maravilloso Team acepto el reto y colocamos todo nuestro talento para hacerlo realidad.

De esta forma surgió Happycase como una marca dedicada a la venta de carcasas de iPhone en Estados Unidos. ¿Pero cómo lo hicimos? En primer lugar, nos organizamos, definimos que elementos esenciales nos hacían falta, delegamos responsabilidades y establecimos canales de comunicación. En conjunto construimos nuestro público objetivo y nos dividimos en 2 grupos principales, 1) Dedicado al tema de Branding y 2) Enfocado a las plataformas digitales a usar para vender.

¿Fue difícil? La verdad es que NO.

Fue solo un reto interesante, en el que obtuvimos muchísimos aprendizajes, del cual queremos contarte para así inspirarte a comenzar también tu proyecto digital.

¿Cómo lo hicimos?

Lo primero que hicimos fue que ver que teníamos, contábamos con un producto: carcasas de iPhone, además con un nombre: Happycase, así que enumeramos aquellas cosas que eran esenciales para lanzar oficialmente esta marca:

• Logo
• Paleta de colores
• Tipografía
• Redes sociales
• Plataforma digital
• Funnel de venta.

Sin embargo, solo teníamos 3 días para hacer realidad este proyecto, el tiempo no nos permitía validar al 100% el mercado en el íbamos a ingresar, por eso, decidimos trabajar con productos mínimos viables, es decir, con un prototipo del producto con unas funciones mínimas que nos permitiera presentarlo a los clientes potenciales y comprobar su interés por el mismo.

De esta forma, creamos un logo, bastante sencillo, pero que fuera funcional, nos apoyamos con web como la de coolors.co para definir una paleta de colores que mostrara la esencia que queríamos transmitir, hicimos un benchmarking para ver que redes sociales estaban usando nuestros principales competidores, y analizamos cual era la ruta más adecuada para generar confianza en el usuario y concretar ventas.

Montamos un negocio online en 3 días

A nivel de branding ya teníamos una identidad gráfica sólida, además de presencia en Instagram, Facebook y Pinterest. Mientras que a nivel de plataforma contábamos con un sitio web: happycase.org que estaba optimizado a nivel estético y de navegación para los usuarios.

Sin embargo, aunque ya oficialmente la marca estaba conformada y podía empezar a vender, éramos una marca desconocida, y teníamos el reto de generar confianza y tráfico que nos permitiera hacer rentable el proyecto.

En ese sentido, recurrimos a la autoridad de Amazon, y aprovechamos que  teníamos 3 diseños de carcasas publicados en dicha plataforma, así que optimizamos cada «listing» ya que Amazon nos ofrecía facilidades a nivel logístico, exposición de nuestro producto, y sobretodo, confianza ante el usuario final.

Para potenciar nuestro éxito, creamos una ruta de venta que nos permitiera captar potenciales clientes desde otras plataformas y redirigirlos para que efectuaran su compra. De este modo, invertimos en Facebook ads, creamos 5 públicos distintos, en los que invertimos tan solo $1 dólar diario, pero esto lo hicimos con la intención de medir cuales públicos generaban mayores resultados, al cabo de una semana, los públicos con menor rendimiento los desactivamos, y el resto fueron optimizados.

Desde Facebook ads, llevamos a los usuarios a un landing page, en donde mostrábamos los beneficios de nuestro producto, y le dábamos  alternativas al usuario: comprar directamente desde la web, o comprarnos a través de Amazon.

 Esto nos permitió ofrecer opciones al cliente, tener dos plataformas de ventas online, y poder obtener la data de los usuarios que ingresaban en la web independientemente compraran en Amazon.

Vender por internet: Construye tu éxito digital

En la actualidad Happycase ha logrado facturar más de $2000, tener presencia digital, e incluso, diversificar su modelo de negocio, porque no solo cuenta con variedad de diseños, sino que también tiene una modalidad para vender al mayor. Es un proyecto que sigue construyendo su éxito digital, pero ha logrado crece de forma exponencial.

Finalmente, desde NEXO estamos orgulloso de ser parte de este proyecto. Ya que, nuestra meta es impulsar cada día a mas organizaciones hacia el mundo digital, por eso queremos dejarte algunas imágenes para que veas lo que es hoy en día Happycase

¿Quieres digitalizar tu proyecto? 

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Seguramente si tienes un proyecto en el mundo digital te has hecho la pregunta “¿Cómo aumentar las ventas de tu tienda online?” Y en este artículo vamos a comentarte algunos elementos que pueden servirte para lograr ese objetivo.

Importancia de las estrategias para vender por internet

Actualmente el mercado digital crece de una forma exponencial, la pandemia del Covid-19, sumado a las grandes ventajas que ofrece lo digital frente a lo tradicional, ha permitido que grandes como pequeñas empresas puedan tener presencia digital.

El auge de las redes sociales también ha permitido que cada vez sea más usual encontrarnos con productos y servicios cuando navegamos desde nuestros Smartphone o computadoras. Sin embargo, esta gran cantidad de competidores dentro del mercado online, obliga a que los empresarios y emprendedores que realmente quieren triunfar con sus negocios, deban estar a la vanguardia para capitalizar con sus organizaciones.

Es por ello, que sea que vendas usando redes sociales como Facebook o Instagram, o que tengas un sitio web con pasarela de pago, la única forma que estas plataformas te sean rentable, es aplicando estrategias que capten y convenzan a tus posibles clientes.

Tener una feed bonito o una página web, no te generará por sí sola mayores ventas, es importante que uses estrategias que se adapten a los deseos y necesidades de tus usuarios. Es indispensable tener en cuenta la importancia que tiene definir una ruta de venta o funnel, para que podamos determinar qué tipo de estrategia necesitamos implementar en nuestra organización.

Podemos contar con un excelente equipo de ventas, pero con pésimas estrategias de captación, y viceversa. Si desconocemos la realidad de nuestra organización será imposible precisar qué tipo de estrategia necesitamos, y si no aplicamos estrategias acertadas nuestros proyectos digitales se estancarán. Si quieres profundizar más sobre el tema de los funnel de venta puedes pulsar aquí.

Branding: El poder de una marca para mejorar las ventas online

Pero además de definir estrategias claras, existe un elemento sumamente importante para vender por internet: El branding.

Es increíble la cantidad de proyectos con los que nos topamos que tienen un producto fantástico a un precio inmejorable pero aun así no logran vender porque no han invertido en construir una marca que genere confianza y seguridad entre los usuarios.

La confianza puede significar un antes y después para impulsar tus ventas, no es lo mismo comprar un producto en un perfil de Instagram que tiene la foto de una mascota a comprar en un perfil que tiene una imagen corporativa, asimismo, no es lo mismo cuando una empresa detalla sus servicios con un simple Mensaje Directo (DM) a que te muestra cada uno de sus paquetes a través de su propio sitio web.

Invertir en aspectos gráficos, en contratar a un equipo de marketing o en la construcción de tu página web, puede contribuir al fortalecimiento de tu marca, y de forma indirecta en tus ventas.

Muchos usuarios se frustran porque toman estos elementos que te mencionamos como fines, es decir, que si tienen un diseñador en su equipo o un logo bonito ya es suficiente, pero la realidad es distinta, estos elementos sirven como medios, (medios muy importantes, por cierto) para lograr tus objetivos de ventas siempre y cuando se combinan con estrategias y buenas prácticas.

Hace poco en nuestro Instagram @NEXO.PAGE compartimos un post sobre este tema, aquí te dejamos una de las imágenes que compartimos

Ads para darle un impulso a tus ventas

Aunque existe una gran cantidad de herramientas y recursos gratuitos que podemos usar para mejorar nuestros proyectos digitales. Es innegable, que invertir en publicidad hace el camino mucho más corto. No obstante, es importante comprender que, aunque la publicidad en internet puede ser muy efectiva, requiere de dedicación para no simplemente malgastar nuestro dinero.

Es importante que consideres que para crecer se necesita invertir, pero debes también saber hacerlo, en ese sentido, nuestra recomendación es que evalúes de forma orgánica que aspectos de tu marca tiene mayor efectividad entre los usuarios y luego hagas pequeñas inversiones para probar cuales son las mejores variantes para tu marca.

En ese sentido, hay que evaluar la sintonía que existe entre nuestro usuario objetivo, nuestra propuesta de valor y finalmente la plataforma de publicidad que vamos a usar.

Por ejemplo, es mucho más sencillo vender productos de bajo costo usando Facebook ads o vender servicios de desarrollo web usando Google ads. Porque es más usual que los usuarios realicen búsquedas puntuales sobre servicios web en google a que ingresen a sus redes sociales esperando encontrar una oferta rentable para ellos.

Esto no quiere decir que no podamos usar distintos canales, incluso creemos que experimentar en distintas plataformas de publicidad es necesario para explotar las posibilidades de nuestra marca, es por eso que también recomendamos que inviertas pequeñas cantidades y midas los resultados antes de aumentar tus presupuestos.

Si combinas una correcta estrategia de publicidad, que esté respaldada por una marca confiable tus expectativas de aumentar tus ventas crecerán. 

ESTRATEGIAS DE MARKETING para aumentar tus ventas.

Finalmente, queremos ser prácticos contigo y compartirte algunas estrategias puntuales que puedes aplicar en tu organización, no son las únicas, pero pueden darte una idea por dónde empezar.

Promociones:

Nuestras audiencias digitales pueden ser tal vez pequeñas, pero una buena promoción puede generar que nuestros productos o servicios lleguen a miles de usuarios en cuestión de segundos. 

Una recomendación que te ofrecemos es que te plantees lanzar una promoción mensual o trimestral que pueda generar expectativa y emoción entre tus usuarios, evalúa cual de tus promociones generan mayor conversión y replícalas sabiamente. 

Ofrece recursos descargables y gratis:

Cuando otorgamos un entregable generamos un vínculo de compromiso entre los usuarios y nuestra marca, ello es muy importante, porque ese compromiso puede inducir una futura venta. 

Además, podemos ofrecer un contenido que sea descargable, en PDF por ejemplo, a cambio de tan solo un correo electrónico, el usuario obtendrá un contenido valioso gratis y nosotros una data sobre un potencial cliente.

Email Marketing:

El Email Marketing puede usarse en conjunto con otras estrategias de marketing digital y lograr grandes efectos, a través de plataformas como Mailchimp puedes enviar correos de promociones, descargables o contenidos de valor, además de tener una mayor cercanía con tus usuarios.  (Si quieres saber más sobre mailchimp puedes ver nuestro video en youtube pulsando aquí

Finalmente, queremos decirte que en NEXO estamos comprometidos con ayudarte a lograr la transición digital, así que no dudes en contactarnos si quieres aumentar tus ventas digitales.

“Conviértete en la persona que atraiga los resultados que buscas”.

Jim Cathcart

En esta oportunidad estaremos respondiendo a la pregunta: ¿Qué es un embudo de ventas? Y te estaremos otorgando todo el conocimiento necesario para que puedas elaborar una ruta de venta ideal para lograr un aumento en las ventas de tu organización.

Funnel de ventas

Los embudos de ventas, también conocidos como funnel, son una serie de pasos o procesos que se plantean desde una organización para que un usuario alcance un objetivo, el cual puede ser lograr un registro, concretar una venta o cualquier otra meta que se establezca la organización.

Los embudos de ventas (funnel) se caracterizan por implementar una serie de estrategias en cada una de sus etapas, con la intención de filtrar a la mayor cantidad de potenciales clientes.

Los funnel tienen como intención estructurar y optimizar los métodos de adquisición y conversión de usuarios/clientes. Es decir, establecer los pasos para lograr captar la atención de un número elevado de personas,  a la vez, seleccionar de entre estos usuarios los que tienen una mayor probabilidad de convertirse en nuestros clientes.

Existen distintos modelos de plasmar un embudo de ventas, sin embargo, el modelo tradicional se construye de 4 etapas:

1era Etapa: Atracción o visitantes

Es la primera etapa de los embudos de ventas y a la vez las más amplia, en ella el objetivo es dar a conocer nuestra marca a través de la generación de un contenido que sea valorado por los usuarios.

Para ejecutar correctamente esta etapa es importante conocer nuestro target, saber cuál es el público al que vamos a dirigirnos, una vez que tenemos precisado nuestros usuarios, debemos ofrecer un contenido de forma creativa y útil.

Algunas de las estrategias que puedes implementar en esta primera sección del embudo de ventas es poseer presencia digital a través de un sitio web y las redes sociales, además de llevar a cabo campañas publicitarias con la intención de generar alcance o empezar con un blog que brinde contenido de valor que se posicione entre los buscadores.

2da Etapa: Consideración o Leads

No todos los usuarios que visiten tu sitio web o le den like a tus publicaciones tienen la intención de comprar, sea porque no tienen los recursos o la urgencia de adquirir tu producto o servicio, esa es la principal diferencia entre un visitante y un lead.

El lead es aquel usuario que se encuentra con la intención de realizar una compra, en esta etapa, el principal objetivo del funnel es generar confianza y convencer a nuestros usuarios que nuestra propuesta de valor es la indicada para cubrir sus necesidades.

Algunas estrategias que puedes aplicar en esta etapa, son otorgar materiales descargables, tal como un E-Book, o generar espacios de formación como un webinar, una MasterClass o un curso gratuito, los cuales te sirven para ofrecer valor a tus usuarios y a la vez sustraerse datos que te permitan una mayor interacción con ellos.

Leads calificados

Implementando un CRM puedes llevar un registro del recorrido histórico de acciones que ha tenido un usuario con tu marca, de esta forma puedes saber si un usuario ha consumido tus recursos, que tanta interacción ha tenido con tu propuesta y sobretodo obtener un panorama de las realidades de estos usuarios.

De esta forma puedes segmentar tus leads en leads calificados, es decir, en clientes potenciales que cumplen con una serie de requisitos que consideres importante, tales como confianza en tu organización, emoción de compra o capacidad financiera lo cual puede aumentar tus expectativas de vender entre ellos.

3ra Etapa: Decisión y oportunidades

En esta etapa tus leads calificación ya han tomado la decisión de comprar, sin embargo, están escogiendo cuál es la mejor opción para ellos.

Es aquí donde se hace importante el recorrido que han hecho los usuarios con tu marca, y la data que poseas de ellos para poder generar las oportunidades de venta que se adapten a sus necesidades y estados de ánimos.

En esta etapa puedes ofrecer promociones, descuentos, cupones por tiempo limitado, entre otras estrategias que deberás acompañar con un discurso persuasivo para lograr que tus leads calificados compren tus productos o servicios.

4ta Etapa: Ventas

La última etapa es concretar la venta, la principal intención de los funnel es que la tasa de conversión de ventas/cliente aumente gracias al recorrido previo que han hecho los usuarios. Sin embargo, es importante considerar que el camino de nuestros ahora clientes puede extender más allá de la venta inicial, debido a que existen estrategias como los up-sell o los cross-selling los cuales consisten en generar pequeñas ventas complementaria, con la intención de hacer varias ventas en un único cliente y generar así una mayor ganancia dentro de nuestras organizaciones.

Finalmente, desde NEXO podemos guiarte en la construcción de un embudo de venta a través de tu página web, si deseas aumentar tus ventas contáctanos.

“Algo puede suceder si primero has determinado que es posible que suceda”.

Elon Musk

En esta ocasión vamos a compartir contigo cómo crear un plan de marketing digital para que así tu organización o marca personal puedan tener un mayor alcance en el mundo digital.

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es un documento en formato de texto o presentación que sirve de guía para lograr la comercialización de nuestros productos o servicios. Está constituido por análisis, objetivos y estrategias.

El plan de marketing es importante para nuestras organizaciones, porque con ellos podemos trazar la ruta con la cual planeamos lograr nuestras metas comerciales, por ejemplo, si queremos aumentar nuestras ventas o que un mayor número de usuarios conozcan de nuestras marcas, deberemos trabajar en un plan de marketing que nos permita lograrlo.

Las diferencias entre un plan de marketing tradicional y un plan de marketing digital son las grandes ventajas que nos otorga la digitalización, debido a que el mundo digital nos ofrece facilidades para recoger data y generar análisis vitales para nuestros planes de marketing

Asimismo, las estrategias digitales pueden ser implementadas y auditadas mucho más fácil en digital que en los medios convencionales, ayudando de esta manera que nuestros objetivos se logren en mucho menor tiempo y con una inversión de dinero más eficaz. 

5 pasos para crear tu plan de marketing digital

Analiza la realidad

Lo primero que debes hacer para crear un plan de marketing digital es analizar tanto la realidad interna como externa de tu organización, en ese sentido, debe revisar si tu organización tiene bien definido quien es su buyer persona, como ha sido el comportamiento de los actuales clientes y cuáles son las mejores plataformas de comunicación de tu marca.

También, debes analizar las tendencias del mercado, que le está funcionando a tu competencia, y cuáles son las principales demandas de tu nicho de mercado. Entre mayor cantidad de datos puedas analizar, mejor.

En la actualidad, con una simple búsqueda en Google puedes descubrir mucho sobre tus usuarios y las necesidades que estos tienen, solo basta indagar correctamente y obtendrás mucha información valiosa que podrás analizar e implementar.

Establece objetivos

Una vez que reconoces la realidad interna y externa, debes de plantearte objetivos, ¿A dónde planeas llegar? Establecer metas a corto, mediano y largo plazo le permitirán a tu organización avanzar constantemente hasta finalmente lograrlo.

Ten presente que tus objetivos deben ser realistas, pero también escalables, para que de esta forma tu proyecto digital pueda mantenerse siempre en constante crecimiento.

Elabora estrategias

Es momento de ponerse creativos, y empezar a elaborar estrategias, es importante que tengas en claro tus objetivos, pero no te quedas con solo una estrategia, considera que el mundo digital nos permite implementar diversas tácticas en simultáneo.

Puedes usar una estrategia enfocada en Email, y a la vez, planear una campaña de publicidad paga mientras también lanzas un webinar. Cada una de estas estrategias pueden tener el mismo objetivo, pero usan medios distintos.

Es importante que cuentes con distintas opciones para lograr tus objetivos para que así el éxito de tu organización no dependa únicamente de una estrategia.

Crea un plan de acción

Una vez que tienes cada estrategia definida, es momento de preguntar ¿Cómo lo hacemos? Es hora de colocar cada uno de los pasos que necesitamos recorrer para hacer realidad cada estrategia.

Existen varias herramientas que podemos usar para crear y organizar nuestros planes de acciones, como por ejemplo trello, en donde podemos trabajar en simultáneo con nuestros equipos de trabajo de forma flexible y focalizada.

Registra tu progreso

Es súper importante que puedas llevar las métricas de cada acción que ejecutes, solo así podrás determinar si tus estrategias están funcionando o si los análisis que hiciste sobre el mercado realmente son correctos.

El marketing digital te permite medir absolutamente todo, desde cantidad de clicks hasta cantidad de visitas en una página web, esta data nos permite reconocer si debes hacer ajustes en alguna de las etapas de tu plan de marketing digital.

Utiliza las métricas con sabiduría, dale libertad a la creatividad y no temas innovar.

Desde NEXO queremos acompañarte en tu crecimiento digital, por eso te invitamos a nuestra sección de Academy en donde encontrarás mucho más contenido sobre la digitalización. 

El trabajo en equipo depende de confiar en los demás.”.

 Steve Jobs

El Contenido Generado por Usuarios (o UGC del Inglés User Generated Content) es cualquier formato de contenido producido por usuarios o clientes, no la marca que lo comparte.

Tales contenidos pueden ser imágenes, videos y texto. Es importante que obtengas el permiso del propietario del contenido original para distribuirlo en los canales de tu marca.

Instagram y el UGC

Instagram es una de las fuentes principales de UGC. Por ejemplo, cuando alguien realiza una publicación o una historia con tu producto o servicio, puedes solicitar publicar ese contenido en tu propio feed para aumentar la credibilidad y la autenticidad de tu marca.

También, El UGC es una manera excelente para que tu marca recopile fotos que muestren que tu producto o servicio se usa en la vida real, obtenga comentarios que digan cosas agradables sobre la marca y establecer relaciones con personas influyentes.

Asimismo, el UGC también es contenido gratuito de calidad. Muchos usuarios de las redes sociales quieren que las marcas vuelvan a compartir sus fotos, por lo que el contenido suele ser de alta calidad y estéticamente agradable.

En este sentido, la naturaleza auténtica de UGC también crea confianza con tu audiencia, cuando tu producto o servicio está siendo utilizado por un consumidor real, validando tu oferta y lo que la hace más atractiva para los posibles compradores.

Según CrowdTap.

Los consumidores B2B confían en UGC un 50% más que en los medios tradicionales

El 92% de los consumidores B2B confían en las recomendaciones de sus pares por encima de todas las demás formas de publicidad.

UGC es un 20% más influyente en las decisiones de compra

UGC es un 35% más memorable que otros tipos de medios

En resumen: los usuarios de las redes sociales obtienen exposición y tu marca obtiene buenas imágenes para usar en la distribución de contenido. Es un Ganar-ganar.

Por lo tanto, este tipo de contenido es más valioso y puede atraer mejor a los usuarios de las redes sociales.

¿Cuáles son los diferentes tipos de CGU?

Como se mencionó anteriormente, el tipo más popular de CGU son las imágenes, especialmente las fotos y los videos. Pero UGC puede tomar muchas formas:

✅Reseñas

✅Publicaciones en redes sociales

✅Publicaciones de blog

✅Testimonios

✅Fotos y videos

✅Publicaciones del foro

¿Cómo adquieren las marcas UGC?

Las marcas usan una variedad de tácticas para rastrear UGC. La forma más fácil y rápida de adquirir UGC es simplemente buscar el nombre de tu marca en las redes sociales o pedirle a tu audiencia que comparta el contenido de sus experiencias con el producto / servicio.

Sin embargo, asegúrate de comunicarte con el autor original para obtener permiso para usar el contenido en tu propio feed, aunque aparezcas en el contenido, no es tu propiedad.

Si creas un hashtag en las redes sociales y alientas a tus seguidores a usarlo, puedes adquirir contenido rastreando publicaciones con ese hashtag. Esta táctica de buscar hashtags es beneficiosa para campañas, nuevos productos y otras tácticas promocionales.

¿Por qué las marcas utilizan UGC?

UGC ofrece una serie de beneficios, como se mencionó anteriormente, es excelente para generar credibilidad y autenticidad, así como para mostrar tu producto en acción.

Por ejemplo, si estás promocionando un producto ecológico para el Día de la Tierra, podría compartir UGC de clientes conscientes del medio ambiente que están entusiasmados con los beneficios ambientales de tu producto.

Cuando busque y comparta UGC, considera cuál es tu objetivo y, por lo tanto, qué tipo de UGC funcionará mejor.

Las publicaciones en las redes sociales, los cuestionarios y los videos son excelentes para difundir el conocimiento de tu marca mientras entretienen a tu audiencia. Este es el tipo de contenido que la gente dejará de desplazarse para mirar. Por otro lado, las reseñas de los clientes, los estudios de casos y los testimonios pueden convencer a los clientes potenciales de que vale la pena analizar tu producto o servicio.

Independientemente de la industria en la que te encuentres, tu marca puede usar UGC para diversificar tu contenido e involucrar a tu audiencia de formas nuevas y más significativas a través de la distribución.